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Überprüfung von Coles Australia Sydney

Ziemlich schlechte Erfahrung hier. Ich bezahlte mi...

Ziemlich schlechte Erfahrung hier. Ich bezahlte mit Karte und der Automat sagte, ich müsse die Quittung unterschreiben. Also kommt ein junges Mädchen vorbei und ich unterschreibe die Quittung. Sie sagt "das ist keine echte Unterschrift" und fragt nach meiner Karte und meinem Ausweis. OK, ein bisschen verrückt, aber ich habe sie ihr beide gegeben. Sie sagte, dass meine Unterschrift auf der Quittung nicht mit der Unterschrift auf meinem Ausweis übereinstimmte. Ich erklärte ihr, dass die Unterschrift nicht mit meiner FAHRERLIZENZ übereinstimmen muss, sondern nur mit der Unterschrift auf der Karte. Der Name auf der Karte, mit der ich bezahlt habe, stimmte mit dem Namen auf meinem Führerschein, der Medicare-Karte und allen anderen Karten überein, die ich ihr gezeigt habe, und auf der Fahrerlizenz war ein Bild meines Gesichts zu sehen. Sie bestand immer noch darauf, dass sie mich festhalten musste, obwohl auf dem Führerschein ein Foto meines Gesichts und der Name mit der Karte übereinstimmten, weil sie nicht glaubte, dass die Unterschrift mit der Unterschrift auf meinem Führerschein übereinstimmte. Denken Sie daran, zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits bezahlt und die Transaktion wurde durchgeführt. Sie sagt, sie kann mich nicht die Lebensmittel nehmen lassen, für die ich bezahlt habe.

Ich fragte nach dem Manager. Sie können den Manager nicht finden, deshalb bin ich dort ungefähr 15 Minuten lang eingesperrt. Irgendwann versuchte ich, meine Einkaufstüten aufzuheben und einfach zu gehen (ich hatte bereits bezahlt ...), und sie warf ihre Hände über die Einkaufstüten, um mich physisch am Verlassen zu hindern, und alle, die vorbeigingen, sahen mich an wie ich war ein buchstäblicher Abschaum, der versuchte, Coles oder so etwas zu stehlen, was die meisten natürlich denken würden, wenn sie ein junges Mädchen sehen würden, das versucht, einen ethnischen Mann physisch daran zu hindern, ein Geschäft mit Produkten zu verlassen, weil niemand denken würde, dass jemand verrückt genug ist, dies über einen zu tun kleiner Grund. Nachdem ich ungefähr 15 Minuten lang erniedrigt und gedemütigt wurde, kommt ein "Manager" vorbei, von dem ich später herausfand, dass er kein Manager ist. Sogar er wird mir nicht zustimmen und sich für sie einsetzen und sagen: "Es ist nur Politik, es ist Politik, bla bla", aber schließlich (wahrscheinlich, weil sie wussten, dass das, was sie taten, falsch war und sie wussten, dass der echte Manager bald zurückkommen würde). Sie ließen mich gehen.

Also rufe ich Coles Beschwerdestelle an, offensichtlich wütend. Mir wird gesagt, dass sie dem Manager bla bla sagen werden, und eine Woche später bekomme ich eine Sprachnachricht, die sehr entschuldigend war und natürlich sagte, dass das falsch war. Es tut uns so leid. Wenn ich das nächste Mal ungefähr eine Woche nach dieser Sprachnachricht im Laden bin, war derselbe Mitarbeiter an der Kasse. Da ich gerne mit Karte bezahle, fragte ich sie (sehr höflich, wohlgemerkt, was sie nicht verdient hatte), ob der Manager ihr gesagt habe, was sie falsch gemacht habe. Sie sagt mir, dass sie mit dem Manager gesprochen hat und der Manager hat ihr gesagt, dass sie alles richtig gemacht hat, und ich habe mich geirrt. Ich glaubte ihr nicht und fragte nach dem Manager, und diesmal kam sie vorbei. Der Manager gab zu, dass sie der Mitarbeiterin gesagt hat, was sie richtig gemacht hat! Ich war geschockt. Sie hatte sich per Voicemail bei mir entschuldigt, mich nur komplett angelogen und sich dann umgedreht und automatisch angenommen, dass der Mitarbeiter im Recht war. Dann war sie gegangen und hatte dem Mitarbeiter gesagt, er solle die gute Arbeit fortsetzen !!!!! Der Manager entschuldigte sich und hatte 0 Entschuldigungen dafür, warum sie sich am Telefon bei mir entschuldigte, mich aber privat für das Problem verantwortlich machte. Sie schien überrascht zu sein und stotterte immer wieder Variationen von "Es tut mir leid, wird nicht wieder vorkommen" ohne Grund für das, was sie tat.

Also rief ich die Coles-Leitung erneut an und sie verbanden mich mit einem höheren Manager, der mich mit dem Regionalmanager verband. Sie entschuldigten sich beide (was für mich nach dem ersten bedeutungslos ist, sie kümmern sich nicht um Kunden, es ist alles nur Unternehmensfälschung), aber als ich den tatsächlichen Mitarbeiter, der im Unrecht war, um Entschuldigung bat, sagten sie alle, dass sie es nicht tun würden Bitten Sie sie nicht, sich zu entschuldigen.

Im Grunde genommen illegal in Coles wegen eines erfundenen Verbrechens eines kleinen Tyrannen inhaftiert, 15 Minuten vor wahrscheinlich über 100 Menschen an einer geschäftigen Kasse gedemütigt. Ich erhielt falsche Entschuldigungen von 3 Personen, von denen eine deutlich machte, dass sie es toll fand, dass ich festgenommen wurde, indem ich der Person, die es getan hatte, auf den Rücken klopfte und sagte, sie sei im Recht. Die Person, die etwas falsch gemacht hat, hat sich nie entschuldigt und hat es immer noch nicht getan. Alles in allem eine ziemlich schlechte Erfahrung.

Übersetzt