Brandon Radcliff

Überprüfung von Center for Hearing & Speech

Nach meiner vorherigen Überprüfung hat sich der Ge...

Nach meiner vorherigen Überprüfung hat sich der Geschäftsführer direkt an mich gewandt und die volle Verantwortung für alles, was passiert ist, übernommen und alle unsere vorherigen Probleme gelöst.

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Bei unserem ersten Termin für die Sprachauswertung unserer Tochter war ihr zugewiesener Therapeut nicht da und sie wurde jemand anderem zugewiesen. Nach diesem Termin wurde uns mitgeteilt, dass wir innerhalb weniger Tage angerufen werden würden, um ihre wöchentlichen Therapietermine zu vereinbaren. Es dauerte mehr als eine Woche und mehrere Telefonanrufe ins Zentrum, um dies zu planen. Während dieser Zeit war das Personal an der Rezeption am Telefon ziemlich unhöflich. Uns wurde gesagt, dass sie warten müssen, bis sich ein Platz öffnet, was das Gegenteil von dem ist, was uns gesagt wurde, als wir uns zum ersten Mal für diese Einrichtung entschieden haben.

Bei ihrem ersten Behandlungstermin haben wir den schriftlichen Bericht zusammengefasst, der uns hätte geschickt werden sollen, aber nie war. Die Therapeutin hat wirklich nichts anderes getan, als mit unserer Tochter zu spielen und alle paar Minuten auf die Uhr zu schauen. Es schien, als wollte sie nicht dort sein.

Dann riefen sie heute an, um ihre Behandlung nur 3 Stunden vor dem Termin abzusagen, weil die Therapeutin nicht anwesend sein würde.

Unnötig zu erwähnen, dass es diesem Ort anscheinend nicht darum geht, sich um seine Kunden zu kümmern.

Übersetzt