Kris Darrah

Überprüfung von Saris Cycling Group

Ich habe kürzlich ein Ersatzteil für meinen Indoor...

Ich habe kürzlich ein Ersatzteil für meinen Indoor Cycling Trainer bestellt. Das Teil sollte unter Garantie stehen und kostenlos ersetzt werden, aber stattdessen wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass das Teil 40 US-Dollar kosten würde. Ich stimmte zu, 40 Dollar zu zahlen. Das Teil kam ungefähr 1 Woche später an und als ich meine Kreditkartenabrechnung erhielt, wurden mir tatsächlich 84 USD berechnet. Ich rief Saris an und der Kundendienstmitarbeiter, mit dem ich gesprochen hatte, sagte mir, dass die Versandkosten 44 USD betrugen. Zugegeben, ich lebe in Hawaii, aber das Teil war klein und hätte leicht in eine USPS Priority Mailbox für 5,95 USD gepasst. Der Vertreter lehnte es ab, meiner Bitte um mindestens eine teilweise Versandgutschrift nachzukommen, obwohl ich nicht berechtigt war, etwas über 40 USD zu zahlen. Am schlimmsten. Kundendienst. Je.

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