Angela Chevalier

Überprüfung von Decathlon UK

BESTELLNUMMER DCUK7166317

BESTELLNUMMER DCUK7166317
Schrecklicher Service! Wir bestellten ein Heim-Fitnessstudio, Decathlon nahm die Zahlung entgegen und laut Sendungsverfolgung war die Bestellung versandt worden. Wir bemerkten dann, dass sich das Tracking rückwärts bewegte und riefen an, um abzufragen, was gerade geschah. Luca versicherte uns an den Surrey Quays, dass der Artikel gemäß unserer Bestellung am 19. Juli abgeholt werden kann. Wir haben heute erneut angerufen, nur um zu erfahren, dass die Bestellung von Alex im Online-Team auf den 24. Juli verschoben wurde. Innerhalb weniger Stunden nach Erhalt der Bestätigung der Verzögerung erhielten wir eine weitere E-Mail mit dem Hinweis, dass die Bestellung storniert wurde. Als wir anriefen, um zu fragen, was los ist, wurde uns gesagt, dass der Artikel nicht auf Lager ist und dass Sie bei der Bestellung bei Decathlon im Wesentlichen Ihr Geld bezahlen müssen und nur auf das Beste hoffen müssen, da sie logistische Probleme mit den Artikeln haben. Sie müssen dann eine Woche warten, um Ihr Geld zurückzubekommen, und es scheint ihnen wirklich egal zu sein. Ekelhafter Kundenservice. Ich würde Decathlon nicht als seriöses Unternehmen empfehlen. John vom In-Store-Team von Surrey Quays war unglaublich hilfsbereit und verständnisvoll und ist die einzige Rettung für Decathlon. Wenn jemand aus der Zentrale mich kontaktieren möchte, um eine Erklärung abzugeben, bevor ich mich an den Bürgerbeauftragten wende, verwenden Sie bitte die Angaben aus der Bestellnummer in dieser Bewertung

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