Chris Misek

Überprüfung von Wizards of the Coast

Ich habe eines der neuesten Premium-Produkte gekau...

Ich habe eines der neuesten Premium-Produkte gekauft (2x Core 2021 Collector's Booster Boxes) und war super aufgeregt - es war das Höchste, was ich in den letzten Jahren für MTG-Produkte ausgegeben habe. Als ich sie erhielt, öffnete ich sie nur und stellte fest, dass jede einzelne Packung mit einem Streifen in der Mitte der ersten Karte in der Packung und mehreren Texturproblemen (Kratzer / Rauheit auf den Karten / usw.) versehen war. Als ich dies über die Customer Support Line zu WOTC brachte, erhielt ich eine E-Mail, um mit ihnen zusammenzuarbeiten und eine Lösung zu finden. Am Anfang schienen sie helfen zu wollen. Der erste CS-Repräsentant, mit dem ich über eine E-Mail-Kette zusammengearbeitet habe, sagte, ich müsse ihm nur eine Liste der betroffenen Karten schicken, und sie würden mir helfen, aber dann wurde ich alle paar Tage von einem CS-Repräsentanten an einen anderen weitergegeben, der weiterging was mir ursprünglich gesagt wurde. Nachdem ich wochenlang nirgendwo hingekommen war und mehrere Tage lang ignoriert worden war, rief ich sie wegen schrecklichen Kundenservice an und wurde dann an einen anderen CS-Repräsentanten weitergeleitet, der sich entschuldigte und sagte, er würde mir ein paar Packungen für die Unannehmlichkeiten schicken (ich denke etwas ist besser als nichts, was ich denke), aber nichts wurde mir jemals zugesandt. Ich habe seitdem versucht, eine Antwort zu bekommen, ob sie mir überhaupt helfen werden und werde einfach ignoriert ... überhaupt keine Antworten. UNGLAUBLICH - Sie haben Ihr Geld bekommen. Wie wäre es also, wenn Sie Ihr Produkt unterstützen und sich um die Menschen kümmern, die der Grund sind, warum Sie im Geschäft sind?

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