David Odom

Überprüfung von Great Harvest Bread Co.

Bin am 09.09.2020 gegen 12:30 Uhr reingekommen, um...

Bin am 09.09.2020 gegen 12:30 Uhr reingekommen, um ein Sandwich zu bekommen. Bestellt ein halbes Sandwich mit Pute, Speck, Schweizer auf Sauerteigbrot. Stand ein paar Minuten in der Schlange. Bezahlt für die Bestellung, Hinzufügen eines Haferkekses. Wurde gefragt, ob ich einen Tipp hinzufügen möchte. Ich habe 15% ausgewählt.

Da für die Bestellungen keine Namen oder Nummern vergeben wurden, gab es ein wenig Verwirrung, als eine Bestellung fertig war. Die Mitarbeiter riefen einfach an, was sie vorbereitet hatten, und warteten darauf, ob Kunden, die herumstanden, dies behaupteten.

Ein Mann behauptete, er hätte meine Bestellung vorbereitet, gab jedoch zu, dass sie eigentlich kein Sauerteigbrot hatten, also entschied er sich für Honigweizenbrot, ohne mich zu fragen. Ich bin kein Fan von süßem Brot, sagte aber, ich würde es versuchen. Ging anderthalb Häuserblocks zurück in mein Büro. Ich nahm einen Bissen vom Sandwich und wickelte es wieder ein. Zu süß. Ging zurück zum Laden und bat um eine Rückerstattung.

Das Mädchen hinter dem Register wusste nicht, was es tun sollte, aber die Frau, die mein Sandwich zubereitete, erkannte mich und kam zu ihrer Rettung. Sie sagte, da es keinen Namen auf der Bestellung gab, wusste sie nicht, wen sie nach einer Substitution fragen sollte. Es tut mir leid, aber das ist nicht meine Schuld. Ich wartete darauf, dass zwei Leute vor mir bestellten. Es wurden keine Namen gefragt. Keine Bestellnummern angegeben. Zwei Leute hinter mir bestellten, ohne nach ihrem Namen gefragt zu werden.

Dies ist ein Managementproblem. Es muss ein besseres System geben. Wenn mein Name meiner Bestellung beigefügt wäre, hätten sie mich wissen lassen können, dass sie eigentlich kein Sauerteigbrot hatten, und mir erlauben können, zu entscheiden, was ich tun wollte. Stattdessen wählten sie eine Option für mich, die ich niemals ausgewählt hätte.

Dies ist das letzte Mal, dass ich Trinkgeld gebe, bevor ich meine Mahlzeit erhalte.

Übersetzt