Michelle C

Überprüfung von I-20 Animal Medical Center

Ich finde diesen Ort zufällig online und musste fü...

Ich finde diesen Ort zufällig online und musste fünf Tage lang an Bord meiner beiden Boston gehen. Die Dame, mit der ich telefoniert habe, hat Reservierungen für mich gemacht und erklärt, dass alle ihre Impfstoffe auf dem neuesten Stand sein müssten (sie haben Wellnesspläne in Banfield in Southlake, also wusste ich, dass dies kein Problem sein würde). Ich sagte es auch der Dame dass sie beide nach Banfield in Southlake gehen und sie sagte, sie würde ihre Impfprotokolle für mich bekommen. Das einzige, was sie erwähnte, war, dass sie jedem Hund, der dort an Bord geht, einen Capstar für jeweils 6,28 Dollar geben. Das war kein problem Ich steige ein, um meine Hunde abzugeben, und nachdem sie schon wieder da sind, sagt die Dame an der Rezeption zu mir, haben Sie ihre Impfprotokolle? Ich sagte nein ... die Dame, mit der ich telefoniert hatte, sagte, sie würde das schon für mich erledigen lassen. Sie verdreht die Augen und fragt mich, wohin meine Hunde für ihre medizinische Versorgung gehen. Ich erzähle ihr Banfield in Southlake. Sie ruft dann dort vor mir an, um ihre Impfprotokolle faxen zu lassen, was bereits hätte geschehen sollen. Als sie auflegt, sagt sie zu mir, dass meine beiden Hunde einen Influenza-Impfstoff benötigen und sie weiß, dass alle Banfields diesen Impfstoff nicht geben. Ich hielt sie an und sagte ähm, entschuldige mich? Niemand sagte mir etwas darüber, dass ich diesen Impfstoff telefonisch benötigen würde, wenn ich Reservierungen machte. Sie geht gut, sie beide werden es brauchen, wenn Sie wollen, dass sie hier bleiben und es ist 22,50 $ pro Stück. Ich war so wütend, hatte aber keine Zeit, woanders zu reservieren, also sagte ich ok. Meine Hunde leiden nicht nur darunter, dass sie nicht bei mir sind, sondern jetzt haben sie auch Schmerzen. Ich war besorgt, weil sie diesen Impfstoff nie bekommen haben und ich nicht sicher war, wie sie darauf reagieren würden. Ich habe das Mädchen an der Rezeption wissen lassen, dass sie noch nie auf einen Impfstoff reagiert haben, aber ich bin mir bei diesem nicht sicher. Am letzten Tag, als sie dort waren, rief ich an und bat um ein Gespräch mit einem Manager. Das Mädchen an der Rezeption sagte, dass der Boarding Manager nicht da sei. Ich erklärte ihr die Situation und sagte ihr, dass mir niemand vorher erklärte, dass meine beiden Hunde würden diesen Impfstoff brauchen, um an Bord zu gehen, und dass ich nicht dafür bezahlen würde. Ich sagte ihr, ich hätte noch nie von einem Influenza-Impfstoff oder einer Pension gehört, die einen benötigt, um zu bleiben. Mein älterer Boston war schon einmal an Bord und ich hatte dieses Problem NIE. Sie entschuldigt sich und sagt, dass die Dame, die meine Reservierungen gemacht hat, in der Finanzabteilung war? und dass sie mit ihr spricht und besser trainiert wird, damit dies nicht wieder vorkommt. Sie sagte, dass sie mir nicht beide Impfstoffe in Rechnung stellen würde und dass sie von meiner Rechnung gestrichen würden. Ich komme, um sie an diesem Abend abzuholen, und die Dame an der Rezeption teilt mir meine Anklage mit. Sie haben die Impfkosten nicht abgenommen. Ich sagte ihr, dass die Influenza-Impfkosten für meine beiden Hunde abgezogen werden sollten. Sie sieht mich an, als würde sie nicht verstehen und sagt, warte und geht in den Rücken. Sie kommt dann zurück und sagt, warum sie die Anklage abheben? JA WIRKLICH?!?! Ich werde mich nicht millionenfach erklären! Arbeiten hier Affen? Sie bekommt endlich die Gebühren abgenommen und ich bezahle. Als ein männlicher Techniker mir meine Hunde gibt, bringt er mich zu meinem Auto. Mein älterer Boston ist an einer ihrer Leinen. Als ich ihn zu meinem Auto bringe, schreit er sehr laut, während ich nur ein wenig ziehe. Ich meine, er hat geschrien und der Techniker hat es gehört und gesehen. Ich bin mir nicht sicher, ob sein Nacken wund war, weil sie ihn gezogen haben oder was der Deal war, aber ich habe NIE gehört, dass er dieses Geräusch gemacht hat. Als ich die Autotür öffne, hat er beide Beine in meinem Auto, um in seinen Zwinger zu gelangen, was ich NIE gesehen habe. Ich muss ihn abholen und in seinen Zwinger legen. Er war bereit, da rauszukommen. Ich bin mir nicht sicher, warum der männliche Techniker mich zu meinem Auto geführt hat. Er hat absolut nichts getan, als dort zu stehen. Ich hatte einen Boston in meinen Armen und den anderen an der Leine und alles, was er tat, war dort zu stehen. Als ich endlich meinen älteren Boston in seinen Zwinger bekomme, gibt er mir ein paar Gutscheine und hebt ab, als wäre ihm eine Unze egal. Dieser Ort war schrecklich und ich komme nie wieder.

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