McDaniel Hamilton Überprüfung von Hilton Riverside/Hyatt Regency...
Ich würde dieses Hilton Hotel nicht empfehlen. Ich...
Ich würde dieses Hilton Hotel nicht empfehlen. Ich war ein Hilton Honors Diamond-Mitglied, aber es ist genau dieser Umstand einer systematischen Kaskade von Fehlern durch das Management dieser Hilton-Liegenschaft. Es verdient überhaupt keine Sterne.
Dies war ein geschäftiger Ort bei unserer Ankunft. Wir waren wegen einer Tagung dort und die gesamte Lobby im zweiten Stock war mit Gästen besetzt. Wir konnten die Schlüsselkarte holen und ins Zimmer gehen. Auf dem Weg zum Zimmer kam einer der Träger vorbei und ich stellte eine Frage, ob sich die Zimmer auf derselben Etage wie der Check-in befanden. Er ignorierte mich zunächst und ich dachte, er hätte mich nicht gehört. Ich fragte den Portier noch einmal, ob sich die Zimmer auf der zweiten Ebene befänden, während ich diesen älteren Portier ansah. Der Portier, ohne den Kopf zu drehen oder aufzublicken, sagte, die Zimmer seien oben und gingen weiter. Diese Art der Darstellung war ziemlich unhöflich und definitiv nicht das, was ich von einem Hilton-Mitarbeiter erwartet hatte. Normalerweise werden den Gästen bei der Ankunft Flaschen Wasser angeboten, aber in diesem Fall hat die Rezeption die Gäste abgeschleppt, die ihnen ausgegangen sind und morgen zurückrufen müssten. Ein junger Portier stieg mit einem Gepäckwagen aus dem Aufzug und stieß meine Frau an. Er sagte nicht "Entschuldigung" oder entschuldigte sich sogar für das, was getan wurde. Das Zimmer war in Ordnung mit ein paar Problemen wie extrem langsamer Entwässerung im Waschbecken und in der Wanne. Einmal waren wir einfach froh, dass die Toilette ohne Probleme mit der Spülung gespült wurde. Wir mussten mehrmals nach Bettwäsche, Handtüchern und einer Decke rufen, die nie auf das Zimmer geliefert wurde. Der Aufzug schien viel langsamer zu fahren als das, was ich als Hotel schnell erkannte. Es gab ein Hotelproblem, das anscheinend dazu führte, dass alle Gäste sofort aus unseren Zimmern ausgesperrt wurden, ohne Zugang zu unseren Brieftaschen, Geldbörsen, Konferenzausweisen, Schulungshandbüchern, Konferenzbüchern oder zum Wechseln der Kleidung für separate Besprechungen in unseren Schulungsklassen. Es dauerte mehrere Stunden, bis eine neue Schlüsselkarte für den Raum ausgestellt wurde, die immer noch nicht funktionierte. Wir gingen zum hauseigenen Hilton Bar Restaurant, wo wir Essen zum Mitnehmen bestellten. Ungefähr (45) Minuten später lieferte die Kassiererin an der Bar die Bestellung zum Mitnehmen und teilte uns dann umgehend mit, dass wir unsere Bestellung zum Mitnehmen an der Bar essen müssten, da ihnen die Plastikartikel für Bestellungen ausgegangen waren. Warum wurden wir zunächst nicht über dieses Problem informiert, bevor wir die Bestellung aufgaben?
Bemerkungen: