Alexis Henning

Überprüfung von Colders Furniture/Kunzelmann E...

Wir haben am 1. Januar 2020 einen großen Abschnitt...

Wir haben am 1. Januar 2020 einen großen Abschnitt und einen Couchtisch / Kofferraum gekauft. Alles lief großartig und reibungslos mit dem Abschnitt, wurde eine Woche nach dem Kauf pünktlich in gutem Zustand geliefert und könnte nicht glücklicher sein.

Der Kofferraum war eine ganz andere Geschichte. An dem Tag, an dem sie es ausliefern sollten, riefen sie an und sagten, es gebe einige "kleinere Mängel", also ging es in die Holzwerkstatt. Sie sagten, sie würden anrufen und so schnell wie möglich liefern.

In den nächsten Wochen musste ich zweimal anrufen, weil sie es nie getan haben, schließlich haben sie den Kofferraum beschädigt geliefert! Was war der Grund, es an die Holzbearbeitung zu schicken, wenn Sie es sowieso kaputt liefern wollten?

Also rief ich sofort an und sie sagten, sie würden das neue Scharnier sofort bestellen und dann jemanden herauskommen lassen, um es zu ersetzen. Und natürlich würden sie mich anrufen, sagen sie. Sie haben mich immer noch nie angerufen, ich habe zweimal angerufen, um den Status zu überprüfen, und immer noch kein Problem ... Es ist der 16. Februar!

Das ist wirklich inakzeptabel und ich könnte nicht unzufriedener sein, wie schrecklich sie mit dieser Art von Situation umgehen. Sie hoffen nur, dass ich endlich aufgeben und aufhören werde anzurufen, ich habe den Eindruck. Dies ist wirklich inakzeptabel und ein schrecklicher Kundenservice.

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