Anna Fraser

Überprüfung von Minnesota Roofing

Wo fange ich überhaupt mit dieser schrecklichen Ge...

Wo fange ich überhaupt mit dieser schrecklichen Gesellschaft an? Beginnen wir mit der Kommunikation oder einem Mangel daran. Jon, der Verkäufer, schien persönlich gut zu sein, aber ich musste wirklich Druck machen, um ein korrekt aufgeschlüsseltes Angebot zu erhalten, das die Aufschlüsselung der Gebühren erklärt. Nachdem ich diese Informationen erhalten hatte, war ich bereit, weiterzumachen, obwohl der Preis höher war als einige andere Angebote, die ich erhalten hatte. Die Minnesota Roofing Company schien die Arbeit ordnungsgemäß zu erledigen, und man konnte sich darauf verlassen, dass sie die Erfahrung unkompliziert und schmerzlos machte. Wie sehr falsch ich war. Ich habe nie eine Zeitplanbenachrichtigung erhalten - nur eine "Erinnerungs" -E-Mail am 01.08., In der mir mitgeteilt wurde, dass sie am 03.08. "Gegen 7:00 Uhr" bei mir zu Hause sein würden. Ich war nicht begeistert von der späten Benachrichtigung, aber ich war froh, dass sie so schnell planen konnten. Am Tag des Termins kam und ging 7 Uhr, aber niemand tauchte auf. Ich gab ihnen eine ausreichende Schonfrist, bevor ich anrief, um herauszufinden, warum ich keine Mitteilung über ihre Abwesenheit erhalten hatte. Die beiden Frauen, mit denen ich telefoniert habe, waren nicht hilfreich und apathisch. (Ich dachte, das lag vielleicht am frühen Morgen, aber jedes Mal, wenn ich nach diesem ersten Anruf mit ihnen sprach, waren sie gleichermaßen nutzlos und Gwen machte SEHR klar, dass sie sich nicht um das Kundenerlebnis kümmert.) Das Nichterscheinen war Aufgrund eines unerwarteten Notfalls konnten wir einen neuen Termin festlegen. Ich war nicht glücklich darüber, aber es war nicht das Ende der Welt - zu diesem Zeitpunkt hätte es noch gut gehen können. Als der geplante Termin eintraf, war der Mann freundlich und es sah gut aus. Er und ich gingen durch die Arbeit, die er vorhatte, um sicherzustellen, dass wir auf derselben Seite waren und ÜBERRASCHUNG: Jon, der Verkäufer, kommunizierte nicht mit ihm, dass ich für 6 "-Rinnen zitiert wurde (und eine Kaution dafür bezahlt hatte), sondern als Standard 5 "Dachrinnen. Da er die Ausrüstung für 6-Zoll-Dachrinnen nicht in seinem LKW aufbewahrt, ließ er mich wissen, dass er "einen Mann finden müsste, der sie erledigt", und ließ mich wissen, wann er dies tat. WOCHEN VERGANGEN und ich erhielt keine einzige Kommunikation von dieser Firma. Ich rief an und sprach mit der apathischen Gwen, aber in so vielen Worten sagte sie mir, dass es das ist, was es ist. Ich rief am 24.08 erneut an und erhielt ENDLICH eine echte Antwort: Sie würden nicht in der Lage sein die 6 "Dachrinnen aufgrund der Art der Blende an meinem Haus zu tun. Ich hätte erwartet, dass Jon in der halben Stunde, in der er das erste Angebot erstellt hat, erkannt hat, zumal das Unternehmen, das ich letztendlich verwendet habe, es innerhalb von drei Minuten nach dem Treffen bemerkt hat. Jon schickte mir eine E-Mail mit einem neuen Angebot, und ich musste erneut auf eine Auflistung drängen. Hier ging es schnell nach Süden. Alle seine Nummern waren aus. Warum wurde mir im neuen Angebot eine zweistöckige Gebühr von 434 US-Dollar für 55 Fuß berechnet, wenn im ursprünglichen Angebot bereits eine Rinnenentfernung, eine zweistöckige Gebühr, Spritzschutz und Steuern in Höhe von 348 US-Dollar angegeben waren? Das ergab keinen Sinn. Es könnte ein unschuldiger Fehler gewesen sein, mich für 6 "Dachrinnen zu zitieren und zu versuchen, 5" Dachrinnen zu installieren. Versuchst du mich wegen falscher Zahlen zu betrügen? Nicht so unschuldig. Dieser Ort ist schleimig und skeezy. Am Ende beantragte ich eine Rückerstattung meiner Anzahlung und war überrascht, dass sie mir eine volle Rückerstattung gaben, ohne zu versuchen, einen weiteren zwielichtigen Stunt zu machen. Ich würde sie absolut nicht empfehlen und vorschlagen, dass Sie ein Unternehmen mit Integrität anstelle dieser Cheats finden.

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