Anthony Olisa

Überprüfung von Double tree by Hilton, Al Bars...

Schrecklicher Service auf Managementebene (sowie Y...

Schrecklicher Service auf Managementebene (sowie Yeva an der Rezeption, die einen Anruf bei meiner Frau beendet hat, die um Hilfe bei der Internetverbindung gebeten hat und uns dann ins Gesicht gelacht hat, als wir mit ihr darüber gesprochen haben).

Das Essen liegt weit unter den erwarteten Standards (das Hotel ist nicht billig). Das Frühstücksbuffet wird jeden Tag wiederholt (Müll, wenn Sie länger als zwei Tage dort sind). Das Mittag- und Abendessen sind keine Buffets und sie ändern sich auch nie.

Wir checkten in ein Apartment mit 2 Schlafzimmern ein, das Schmutz von früheren Gästen in der Badewanne hatte. Was es noch schlimmer machte, war, dass der Schmutz entfernbar war, wie sich herausstellte, nachdem wir jemanden bitten mussten, den Raum zu reinigen.

Es gibt keinen Guest Relations Manager, was die Behandlung von Problemen, die Sie im Urlaub haben könnten, äußerst herausfordernd und frustrierend macht.

Der Manager an der Rezeption zögerte, unsere vielen Probleme zu beheben (zu viele, um sie hier aufzulisten), indem er uns einfach ein Menü anbot, das für zahlende Restaurantgäste reserviert ist, im Gegensatz zu denen, die im Hotel übernachten. Als er es schließlich tat, stellten wir schnell fest, dass selbst dieses Menü nicht dem Standard eines 4-Sterne-Hotels entsprach.

Trotz unserer schrecklichen Erfahrung in diesem Hotel gibt es nur wenige Menschen, die alles getan haben, um unseren Aufenthalt in dem vom Management festgelegten schwierigen Umfeld so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ahmed & Amira - Kellner zum Abendessen

Der Concierge und das Zimmerpersonal im Allgemeinen waren ebenfalls sehr hilfreich.

Mein Rat ist einfach. Übernachten Sie nicht in diesem Hotel.

Übersetzt