Josh Shipman

Überprüfung von Acanac Inc

Um wen es sich handeln kann,

Um wen es sich handeln kann,
Ich habe mich für das Kabel-Internet angemeldet und bezahlt, das am 22. Oktober installiert werden sollte. Dies wurde abgebrochen, weil mein Technicolor TC4400 bei einem anderen Anbieter aktiv war. Die Installation wurde abgebrochen und ich wurde nie über den Status des Kontos informiert. Als ich meinen vorherigen ISP anrief, erwähnten sie, dass der neue Kabeldienstanbieter Acanac einfach in der Lage sein sollte, den vorhandenen Dienst zu übertragen, da er über denselben Hauptanbieter Videotron erfolgte. Mein aktives Internet wurde am 29./30. Oktober gekündigt und ich bin seitdem ohne Internet. Aufgrund der Pandemie arbeitet meine Frau von zu Hause aus und wir sind seit 9 Tagen ohne Internet. Sie muss ihr Handy als Hot-Spot für all ihre virtuellen Meetings verwenden, und die Nutzung hat rasant zugenommen. Als ich anfänglich anrief, um eine Installation mit Acanac zu planen, erhielt ich ein Datums- und Zeitfenster, in dem der Dienst installiert werden sollte, wahrscheinlich um ein 7-Tage-Fenster. Jetzt habe ich über ein Dutzend Mal angerufen und Acanac kann nicht überprüfen, wann mein Dienst aktiv sein wird. Die Installation wurde als Remote-Installation angesehen. Es ist kein Techniker erforderlich. Ich weiß nicht, warum dieser Vorgang jetzt länger dauert als die ursprüngliche Zeit, in der ich aufgerufen und erhielt ein Installationsdatum und ein Zeitfenster für die Installation.
Ich bin so frustriert von dieser Situation.

Am Ende stornierte ich meine Bestellung bei der Firma, rief den Root-Spediteur an und als ich ihnen meine Geschichte erklärte, konnte der Kundendienstmitarbeiter schnell eine Installation mit ihnen am nächsten Tag planen

Seufzer.....

Übersetzt