Justyna Hodun

Überprüfung von Safarctica Oy

Vermeiden Sie und buchen Sie nicht mit Safartica -...

Vermeiden Sie und buchen Sie nicht mit Safartica - äußerst enttäuschendes Schneemobil und Kundenservice

Leider hatte ich eine sehr schlechte und enttäuschende Erfahrung mit Safartica.

Wir haben einen Schneemobil-Nachtausflug gebucht. Der Führer war nett und freundlich, führte jedoch keine ordnungsgemäße Einweisung in Gesundheit und Sicherheit durch und versäumte es völlig, zu kommunizieren und mündlich mitzuteilen, dass wir für 15 Euro eine Versicherung buchen könnten, und warnte nicht davor, dass dies enorme finanzielle Auswirkungen haben würde, wenn wir dies nicht tun.

Er gab uns ein Stück Papier mit Kleingedrucktem, aber in seinen eigenen Worten sagte er: Sie müssen es nicht lesen, schreiben Sie einfach Ihre Namen auf. Wir haben es überflogen und hatten den Eindruck, dass wir gerade unterschrieben haben, dass wir nicht unter dem Einfluss von Drogen / Alkohol usw. stehen. Er war so locker und hat die Bedeutung des Kleingedruckten und mögliche Schadenskosten nicht hervorgehoben.

Zum Glück fuhren wir sehr langsam, aber wir fuhren gegen einen Baum in einem Wald, es gab kaum Schäden und wir setzten die Reise fort und das Schneemobil funktionierte einwandfrei. Es wurde uns empfohlen, am nächsten Tag wiederzukommen, um zu sehen, welche Schadenskosten wir benötigen würden Zahlen. Als wir am nächsten Tag zurückkamen, wurden wir beiläufig informiert, dass sie erwarteten, dass wir 500 Euro zahlen würden !! (zusätzlich zu 240 haben wir die Reise bezahlt).

Als ich mich fragte, warum uns nicht die Möglichkeit geboten wurde, die Versicherung zu kaufen, reduzierten sie den Preis auf 250 Euro, was ich bezahlte, weil ich keinen Ärger mehr wollte.
Ich habe jedoch das Gefühl, dass wir von der Firma betrogen und in die Irre geführt wurden, und sie haben die Anweisungen zur Gesundheits- und Sicherheitseinweisung nicht befolgt, insbesondere für Touristen, die natürlich noch keine Erfahrung mit dem Fahren von Schneemobilen hatten. Wir hatten das Gefühl, safartica hat die Tatsache ausgenutzt, dass wir nur die beiden Mädchen auf dem Ausflug waren und keine Zeugen und die Tatsache, dass wir Touristen waren. Unter anderen Umständen, wie zum Beispiel bei der Anmietung von Autos, wurde mir immer mündlich mitgeteilt, dass ich die Möglichkeit hatte, eine Versicherung abzuschließen, und wenn nicht, wurde ich klar über die Auswirkungen informiert.

Darüber hinaus behauptete Safartica, dass das beschädigte Teil eines der teuersten Teile auf der Liste sei. Da die Wartungsperson für Safartica arbeitet, hatte ich keine Kontrolle über die Schadens- und Bewertungskosten, was bedeutet, dass sie schutzbedürftigen Kunden alles anbieten kann, was sie möchten.
Ich wollte mit dem Manager sprechen, wurde aber gebeten, Matti-COO eine E-Mail zu senden. Ich habe 2 Nachrichten gesendet, aber er hat nie geantwortet. Ich rate Ihnen daher, dies zu vermeiden, damit Sie nicht betrogen werden und Ihren Urlaub und Ihre Erfahrung in Finnland und Lappland nicht verderben.

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