Erin Hopkins

Überprüfung von Crown Honda of Southpoint

Ich bin sehr enttäuscht von dem Service, den ich v...

Ich bin sehr enttäuscht von dem Service, den ich von diesem Ort erhalten habe. Ich kam am Montag zu einem Ölwechsel, Gleichgewicht, Rotation und Ausrichtung. Ich kam gegen 12:30 Uhr dort an und der Strom wird um 15 Uhr abgeschaltet. Bei 320 wurde mir gesagt, dass mein Auto noch nicht gewartet worden war und ich morgen wiederkommen sollte. Ich würde vorrangig mein Auto fertigstellen und einen zusätzlichen Rabatt erhalten. Ich sagte ihnen, ich würde am Dienstag um 13 Uhr zurück sein. Ich komme am Dienstag kurz vor 13 Uhr an und der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, war nicht da, obwohl er mir sagte, dass er mittags dort sein würde. Also musste ich mit einem neuen Mitarbeiter, Daniel, ganz von vorne anfangen. Daniel ist wahrscheinlich der apathischste Kundendienstmitarbeiter, mit dem ich wahrscheinlich in Kontakt gekommen bin. Er glaubt auch, dass Schweigen eine Bitte um Information ist, und es ist nicht und es ist auch unhöflich. Also erzählte ich Daniel von dem Problem, das am Tag zuvor aufgetreten war, und was der vorherige Vertreter mir gesagt hatte. Ich erhielt eine milde Entschuldigung und keine Garantie für irgendetwas. Ich fragte, wann mein Auto fertig sein würde und er sagte mir max. 2,5 Stunden. Mit dieser angegebenen Zeit entscheide ich mich, bei meinem Auto zu bleiben. Um 345 erhielt ich einen Anruf, dass mein Auto noch 45 Minuten dauern würde. Um 17 Uhr wurde mir gesagt, mein Auto sei fertig. Als ich mit Daniel über meinen Besuch und die Unannehmlichkeiten und den Mangel an Anstrengungen sprach, um Unterkünfte für meine Unannehmlichkeiten für Probleme zu schaffen, die die Unternehmen und nicht meine waren. Ich wurde erneut mit Schweigen und einer milden Entschuldigung und einer unaufrichtigen Zusicherung konfrontiert, dass er nicht alles tat, was er tun konnte. Ich habe Honda erst um 17:30 Uhr verlassen. Daniel schrieb auf die Rückseite seiner Karte, dass ich bei meinem nächsten Besuch einen kostenlosen Ölwechsel erhalten könnte. Aber ich hätte die Ungeheuerlichkeit der Situation nicht zur Sprache bringen müssen, damit jemand eine Unterkunft für mich schaffen konnte. Ich verbrachte 7 Stunden in dieser Einrichtung für einen Ölwechsel und eine Ausrichtung, und niemand versuchte, Kundenbindungstaktiken durchzuführen, oder zeigte, dass sie sich überhaupt darum kümmerten. Wenn dies gesagt ist, werde ich niemals an diesen Ort zurückkehren und diese Bewertung auf yelp und jeder anderen Bewertungsseite teilen. Ich bin seit meinem Umzug nach Durham ein wiederkehrender Kunde und es ist lächerlich, wie mit dieser Situation umgegangen wurde.

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