Andrew Hirtle

Überprüfung von Airlie Center

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass unsere Hochze...

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass unsere Hochzeit SCHÖN war, aber das lag hauptsächlich an unserer ERSTAUNLICHEN Hochzeitsplanerin Tabitha Roberts von Roberts & Co. Die Zusammenarbeit mit Airlie war jedoch ein absoluter Albtraum. Bei unserem ersten Besuch vor Ort wurde uns ALLES gesagt, was wir hören wollten. In dem Moment, als wir unsere nicht erstattbare Anzahlung einreichten, ging alles zur Hölle. Uns wurde gesagt, wir müssten die Hochzeit à la carte machen, weil wir nur 50 Gäste hatten, was uns beim ersten Rundgang nicht gesagt wurde. Uns wurde gesagt, wir müssten nur unser Zimmer (die Suite für Braut und Bräutigam) im Voraus bezahlen, um Zimmer für unsere Gäste zu haben. Später wurde uns gesagt, wir müssten 50% aller benötigten Zimmer bezahlen und schließlich wurden uns 100% für alle Zimmer berechnet, die wir für nötig hielten (was auf knapp 7.000 USD zusammenbrach). Wie sie erwarten, dass wir genau wissen, welche Zimmer wir 6-8 Monate im Voraus benötigen, bevor wir Einladungen verschicken, ist mir ein Rätsel! Alle Verträge waren unklar; Sie änderten sich je nach Stimmung des Personals und als wir um Klarstellung gebeten wurden, hörten wir für WOCHEN nichts von ihnen und dann bekamen wir nie etwas schriftlich, selbst nachdem wir es immer wieder angefordert hatten! Das Personal ist persönlich höflich, aber am Telefon und in E-Mails super herablassend. Sie waren sogar unhöflich gegenüber unserer Hochzeitsplanerin, was eine WIRKLICH schlechte Idee zu sein scheint, da sie der Grund war, warum wir ursprünglich verwiesen wurden. Sie hatte vor mehreren Änderungen in Personal und Management mit ihnen zusammengearbeitet, daher war dies in keiner Weise ihre Schuld. Bei unserem letzten Rundgang, 4 Tage vor der Hochzeit, lieferten sie nur Schätzungen zu Überschüssen und Restguthaben. Außerdem haben sie die Servicegebühren nicht berücksichtigt (dh Trinkgelder in diesen Schätzungen, von denen wir später feststellten, dass sie sich auf etwa 3.000 US-Dollar belaufen!). Alle Anfragen und Änderungen wurden bequemerweise vergessen oder ignoriert. Am Wochenende von fanden wir heraus, dass einigen unserer Gäste nicht wie gewünscht ein eigenes Zimmer zugewiesen wurde. Die Zimmer waren überteuert (185 Dollar / Nacht), klein und schlecht eingerichtet. An anderen Orten erhalten Hotelblöcke Ermäßigungen oder geben Braut und Bräutigam ihr Zimmer kostenlos, dies war bei Airlie nicht der Fall. Wir entdeckten auch, dass unser Regen wieder ein Lagerschrank war, den sie freundlicherweise kostenlos einwerfen würden! Patrick, der einzige kompetente Mitarbeiter, erkannte, dass sie uns diese schreckliche Entschuldigung für eine Hochzeitsseite gaben und gab uns stattdessen ein schönes Zimmer. Eine Woche später, nachdem wir von unseren Flitterwochen zurückgekehrt waren, erhielten wir eine sehr unhöfliche E-Mail, in der wir ihnen mehr als 1.000 USD schuldeten, als wir sie anriefen, um zu klären, dass sie festgestellt hatten, dass sie mehrere Fehler in der Buchhaltung gemacht hatten! Nach mehreren E-Mails, verärgerten Telefonanrufen und Drohungen, kleine Ansprüche sowie Anwälte einzubeziehen, erstatteten sie nach einem ganzen Monat nach unserer Hochzeit endlich unsere Überschüsse. Aus Höflichkeit boten sie uns auch an, uns Zugang zu einer Firmenveranstaltung zu gewähren, um zu versuchen, alle Schwierigkeiten auszugleichen. Ja wirklich?! Ja, die Lage ist wunderschön und das Essen war köstlich, aber das Personal ist völlig inkompetent. Wir haben 2 verschiedene Veranstaltungskoordinatoren und 1 Manager durchlaufen und sind immer noch der Meinung, dass unser privat angestellter Hochzeitsplaner unsere Rettung war. Die Buchhalter, das Frontpersonal und die Koordinatoren für besondere Ereignisse sind völlig inkompetent und haben kein Problem damit, zu stehlen und zu lügen. Gehen Sie nicht nach Airlie, dieser Veranstaltungsort lieferte großartige Bilder, verursachte aber auch mehrere Kopfschmerzen, Tränen und beinahe tödliche Ideen. Es war es nicht wert.

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