Jennifer Lynn Duncan

Überprüfung von The Flying Biscuit Cafe

Posting für einen Freund, der das erlebt hat - Ich...

Posting für einen Freund, der das erlebt hat - Ich gehe seit vielen Jahren an diesen Ort, aber nach der heutigen Erfahrung werde ich eine Weile pausieren. Der einzige Grund, warum ich diesen 1 Stern nicht gegeben habe, ist, dass das Essen normalerweise gut ist. Diese Bewertung bezieht sich eher auf den Service oder dessen Fehlen, den ich heute, den 11.03.21 gegen 10 Uhr morgens erlebt habe. Eine Person namens Dana S. (1135) gab den absolut schlechteren Kundenservice wegen ihrer mangelnden Exzellenz bei der korrekten Bestellung. Als ich das erste Mal hereinkam, saß sie auf einem Hocker und war nicht sehr angenehm. Ich hatte 2 Bestellungen, die ich kombinieren wollte, aber sie sagte, ich sei nicht in der Lage, Bestellungen zu kombinieren - obwohl ich dies schon einmal getan hatte (Streik 1). Als ich mit Bargeld bezahlte, schien sie irritiert, dass sie mein Wechselgeld berechnen musste (Streik 2). Als ich nach Hause kam, bemerkte ich, dass meine Bestellung falsch war. Ich bat um Schweinespeck, um Putenspeck zu ersetzen, aber stattdessen bekam ich KEINEN Speck (Streik 3). Ich rief den Laden an, um ihnen mitzuteilen, dass meine Bestellung falsch war und dass ich zurückkommen würde, um die richtige Bestellung zu erhalten. Dana fragte, was auf dem Ticket auf meiner Bestellung stand, weil sie herausfinden wollte, ob der Fehler auf ihrer Seite oder auf der Seite der Küche lag. Es war ihre Schuld (Streik 4). In der Vergangenheit, wenn meine Bestellung durcheinander war, sagten mir Mitarbeiter immer, dass ich das Essen nicht zurückbringen musste, also tat ich es dieses Mal auch nicht. Als ich zurück in den Laden kam, war niemand in der Bäckerei und ich wartete dort ca. 5 Minuten, bis ein Bäcker kam. Ich fragte ihn, ob er jemanden holen könnte, also ging er, um Dana zu holen. Als sie ankam, fragte sie, ob ich das Essen hätte und ich sagte ihr, dass ich es nicht tat. In einem konfrontativen Ton sagte sie, warum würden Sie das tun? (Streik 5) Ich sagte ihr, dass ich das nie tun musste, bevor und nachdem wir über die Politik hin und her geredet hatten, schnaubte sie und sagte, lass die Einstellung los und nimm die Basis aus deiner Stimme! (Streik 6) Nachdem mein Schock abgeklungen war, sagte ich ihr, dass ich mit der Vorgesetzten sprechen wollte, weil sie sehr wenig hilfreich war. Sie stürmte davon und sagte, jemand anderes bitte kümmere dich darum, weil ich damit nicht umgehen kann! (Streik 7). Nachdem ich ein paar Minuten gewartet hatte, musste ich nebenan zum Restaurant gehen und sehen, ob ich die Hilfe bekommen würde, die ich brauchte. Von mir an der Tür konnte ich hören, wie sie von der Küchentheke über mich sprach. Die Rettung für diesen Albtraum war die diensthabende Krippe. Ich glaube, sein Name war Marcus. Er entschuldigte sich für Danas mangelnden Kundenservice und kümmerte sich sofort um mich. Er bot den Service, den ich von Flying Biscuit kennen und lieben gelernt habe.

Die Moral dieser Geschichte - Eine schlechte Interaktion kann die Erfahrung eines treuen Kunden ruinieren.

Übersetzt