Chris Coppock

Überprüfung von Jacks Wholesale Windows

Wir haben Jack's verwendet, um 15 unserer 33 Fenst...

Wir haben Jack's verwendet, um 15 unserer 33 Fenster zu installieren. Einige der Fensterflügel verzogen sich nach ein paar Jahren. Sie haben die Schärpen ersetzt, aber es dauerte Monate, bis sie angerufen wurden, um zu handeln. Einige der verzogenen Schärpen würden sie nicht ersetzen, denn wenn ein 200-Pfund-Mann kämpfen und sein gesamtes Gewicht auf die Schärpe tragen könnte, würde sie immer noch einrasten.

Jetzt sind wir also ein paar Jahre später hier, und diejenigen, die sie vorher nicht ersetzen würden, können nicht mehr von dem 200-Pfund-Mann gesperrt werden, der sein gesamtes Gewicht auf der Schärpe trägt. Deshalb haben sie sich endlich bereit erklärt, die Schärpen zu ersetzen. Der Mann, den sie schickten, kam im August. Es ist jetzt der 2. Dezember. Wir haben ZAHLREICHE Anrufe getätigt, um den geplanten Flügelwechsel zu veranlassen, und wir erhalten eine konstante Liste von Ausreden. "So und so ist es heute nicht", "wir können Sie nicht in unserem System finden", "der Mitarbeiter hat Ihre Fenster überprüft und sie waren in Ordnung", "welche Fenster mussten jetzt ersetzt werden?", "Wir rufen Sie an zurück". Dies ist der Teufelskreis, den wir jedes Mal bekommen, wenn wir anrufen.

Der Kundenservice ist einfach schlecht. Sie können am Ende möglicherweise ihr Produkt sichern, aber es erfordert viel Arbeit, um sie dazu zu bringen, ihre "garantierten" Produkte weiterzuverfolgen. Und sie hoffen eindeutig, dass Sie frustriert werden und einfach weggehen.

02.12.2015

Übersetzt