Dani Kirwan

Überprüfung von Bewleys Hotels

Ich habe von meiner Firma ein Firmengeschenk für z...

Ich habe von meiner Firma ein Firmengeschenk für zwei Übernachtungen mit Frühstück in Ihrem Hotel erhalten.
Ich hatte vor sechs Wochen ein Baby, nach einer sehr traumatischen Schwangerschafts- und Notfallabteilung konnte ich das Geschenk meiner Firma nicht nutzen und beschloss, die zwei Nächte für meine Mutter und meinen Vater als kleine Pause für sie zu buchen.
Ich hatte das Hotel auf Ihrer Website angesehen und es sah super aus und ich fühlte mich sehr wohl und sicher, dass meine Eltern einen schönen Aufenthalt und eine dringend benötigte Pause haben würden. Ich war wirklich enttäuscht zu hören, dass dies nicht der Fall war.
Bei der Ankunft legte meine Mutter den Gutschein der Rezeption vor, wie ich sie angewiesen hatte.
Das Zimmer, das ihnen gegeben wurde, war sehr klein und sehr einfach, es gab kein Toilettenpapier und meine Mutter musste für einige und nur ein kleines Handtuch zwischen zwei Personen zur Rezeption klingeln, das Badezimmer hatte einen muffigen, feuchten Geruch.
Beim Frühstück, als sie ihre Zimmernummer gaben, sagte der Mitarbeiter, die Buchung sei für eine Person und nur einer von ihnen könne frühstücken. Meine Mutter bat den Mitarbeiter, dies noch einmal zu überprüfen. Sie mussten mit allen anderen Gästen in der Warteschlange warten Sie standen hinter ihnen und hörten dem Gespräch zu, während die Person an der Rezeption anrief. An der Rezeption sagten sie, es sei wieder eine, meine Mutter musste sagen, dass ich den Gutschein bei der Ankunft der Rezeptionistin gegeben habe. Für zwei Personen wurden sie gebeten zu warten, während die Mitarbeiterin ging, um sich selbst zu überprüfen. Sie wurden beschämt und gedemütigt, meine Mutter ist 70 Jahre alt und mein Vater ist gerade 75 geworden, eine Schande.
Das Frühstück war kalt und die Angestellten waren sehr unnahbar und abweisend.
Meine Mutter schien zu glauben, dass dies alles geschah, weil sie mit einem Gutschein bezahlten. Ich versicherte ihr, dass ich sicher war, dass dies nicht der Fall war, und ich bin sicher, dass die Hotelgruppe Firmenkunden schätzt.
Es war eher ein Stress als eine Belohnung und ich fühlte mich so schlecht, dass ich es ihnen gegeben hatte.
Ich war schockiert von allem und sehr, sehr enttäuscht und ich würde das Hotel weder Freunden noch meiner Familie empfehlen und ich habe meine Erfahrung als Mutter auch meiner Firma mitgeteilt.

Übersetzt