Sandra Bauer

Überprüfung von Classic Chrysler Dodge Jeep of...

LKW abgesetzt. 2 Tage, kein Wort von der Serviceab...

LKW abgesetzt. 2 Tage, kein Wort von der Serviceabteilung. Zweimal angerufen. Beide Male wurde mir mitgeteilt, dass mein Serviceberater nicht mehr für sie arbeitete und sie den Status meines Fahrzeugs überprüften und mich "gleich zurück" nannten (Ölwechsel, Reifendrehung, 2 Rückrufe und ein Ölleck-2017-LKW mit nur 12 km / h) ). Kein Rückruf für 24 Stunden. Dann wurde die notwendige Reparatur für das Leck der hinteren Hauptdichtung mitgeteilt, die 4-5 Tage dauern würde. Keine andere Wahl, als zu entsprechen. Die Eintrittsgelder für eine Pferdeshow sind verloren gegangen, weil sie nicht bereit waren, einen Lastwagen zu leihen, der groß genug ist, um meinen Anhänger / mein Pferd zu transportieren. 5 Tage später angerufen, um den LKW zu überprüfen. "Gute Nachrichten, es ist nur die Rückseite der Ölwanne, die undicht ist. Wir haben Farbstoff in das Öl gegeben, damit wir es in 500 Meilen überprüfen können. Es wird morgen fertig sein." Am nächsten Tag angerufen: "Es tut mir leid. Der Servicetechniker hat den Farbstoff überprüft, es ist die hintere Hauptdichtung. Es werden weitere 4-5 Tage sein." Offensichtlich schauten sie nicht einmal auf den Lastwagen, bis die falsch diagnostizierte Ölwanne leckte. Schließlich rief er eine weitere Woche später an und sagte, der LKW sei fertig. Als ich zur Abholung des Lastwagens ankam, traf mich der Serviceberater auf der Fahrt und sagte, mein Lastwagen sei unterwegs. ??? Ich warte geduldig 1 Stunde. Ich gehe zum Berater und frage, wo mein LKW ist. Ich habe ein SEHR unhöfliches "Ich habe dir eine SMS geschrieben und dir gesagt, dass es eine Stunde dauern würde!" Nein, hast du nicht. Er holt sein Handy heraus und schreibt jemandem namens "Jackie". Ich sagte: "Ich bin nicht Jackie." Er sagt: "Nun, welcher LKW gehört dir? Wie heißt du?" in der gleichen unhöflichen Haltung. Ich sagte es ihm und er sagte: "Oh, hintere Hauptdichtung. Ich bin nicht Ihr Serviceberater. Lassen Sie mich ihn anrufen." Denken Sie daran, mein Serviceberater arbeitete dort nicht mehr, also hatte ich mich nur noch telefonisch mit ihnen befasst. LKW gebracht. Steigen Sie ein, starten Sie den LKW. Beide Hinterreifen waren 35-40 psi niedrig. Ich war so verärgert, dass ich nicht damit umgehen konnte, dass sie sie füllten. Ich hatte Angst, dass es noch eine Stunde oder Tage dauern würde. Dies war die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe, um ein Fahrzeug reparieren zu lassen. Und das alles unter Garantie. Ich habe seit 30 Jahren Fahrzeuge. Ich musste noch nie so lange warten, wurde so schlecht und respektlos behandelt. Ich werde nie wieder bei ihnen einkaufen und aus offensichtlichen Gründen mein Fahrzeug dort nie wieder warten lassen. Es gibt viele andere Ram-LKW-Händler, die mein Fahrzeug warten. Auch wenn ich weiter fahren muss. Sie boten keinerlei "Entschädigung" für die zahlreichen Male an, in denen sie keine Anrufe zurückgaben, eine Sache sagten, eine andere taten und äußerst unhöflich waren. So enttäuscht, dass mein Verkäufer großartig war, aber sobald Sie den Kauf getätigt haben, behandeln sie Sie so, als hätten Sie ihn gestohlen.

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