Carrie Nie

Überprüfung von Amador Stage Lines

Schrecklicher Kundenservice. Der Bus von Reno nach...

Schrecklicher Kundenservice. Der Bus von Reno nach South Lake Tahoe brach am Straßenrand zusammen und wir saßen dort über eine Stunde lang in der Hitze fest. Der Busfahrer wiederholte immer wieder: "Das ist erst gestern passiert", "Dieser Bus war überhaupt nicht für die Straße geeignet" und "Es ist nicht meine Schuld, dass sie mir diesen Bus zum Fahren gegeben haben, weil alle guten genommen wurden." ". Verständlicherweise sind dies keine Worte, die irgendjemandem Trost spenden würden. Wir hatten uns für ein Shuttle entschieden, um Sicherheitsprobleme zu vermeiden, wenn wir alleine nach Lake Tahoe navigieren müssen. Jetzt wünschen wir uns, wir hätten gerade ein Auto gemietet, um die Frustration und die Gefahr zu vermeiden, mit Amador Stage Lines unterwegs zu sein.

Mit all dem passieren Unfälle - das verstehen wir. Aber hier sollte ein guter Kundenservice ins Spiel kommen. Als ich Amador anrief, um eine Rückerstattung aufgrund der Panne und Verzögerung zu beantragen, antworteten sie einfach: "Entschuldigung, unsere Tickets werden nicht erstattet." Das ist inakzeptabel. Sicherheit hat beim Transport Priorität, und es ist mir egal, ob Sie nicht wissen, "warum Ihr Mitarbeiter diese Aussagen machen würde", denn am Ende des Tages war dieser Fahrer IHR Mitarbeiter, SIE haben die volle Verantwortung über ihn und über die Sicherheit des Busses. Es war ein schrecklicher Kundenservice, die Verantwortung für diesen Vorfall nicht zu übernehmen oder zu übernehmen. Ich würde diesen Service niemandem empfehlen.

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