Brian Marchese

Überprüfung von Route 46 Chrysler Jeep Dodge

Mein Verlobter und ich haben einen 2015 Jeep Chero...

Mein Verlobter und ich haben einen 2015 Jeep Cherokee von diesem Händler gekauft. Der gesamte Service war bis auf zwei Hauptprobleme "in Ordnung".

1) Während unseres Verhandlungsprozesses teilte uns der Verkäufer Alexus (der seinen Nachnamen nicht verstanden hat) mit, dass er uns ein Service- / Wartungspaket geben würde, wenn wir zwei positive Bewertungen abgeben würden. Natürlich haben wir die beiden Bewertungen hinterlassen, um das Paket zu erhalten. Als wir uns mit der Finanzabteilung trafen, um den Deal abzuschließen, stellten wir fest, dass wir für das Paket bezahlen mussten. Die Finanzabteilung rief Alexus an, um zu überprüfen, ob es kostenlos sein sollte, da wir die Bewertungen hinterlassen haben. Alexus erklärte mehrmals, dass er nie etwas dergleichen gesagt habe oder dass ich völlig falsch lag. Ich war schockiert, dass ein Vertriebsmitarbeiter dies einem Kunden mündlich sagte. Ich würde keiner der Bewertungen auf dieser Website glauben, die darauf basieren, was mit uns passiert ist, als Kunden sie höchstwahrscheinlich verlassen haben, um etwas kostenlos zu bekommen (was sie wahrscheinlich auch nicht bekommen haben).

2) Wir haben uns entschlossen, den Kauf abzuschließen, obwohl wir das Paket nicht wie versprochen erhalten haben. Auf dem Weg nach draußen informierte uns Alexus, dass er den zweiten Schlüssel für das Auto nicht finden konnte und er ihn für uns haben würde, wenn wir kamen, um die Schilder abzuholen. Wir haben die Teller zwei Wochen zu spät abgeholt und sie konnten den Schlüssel immer noch nicht finden. Sie sagten uns, sie würden am Wochenende danach suchen und uns in der folgenden Woche anrufen. Zwei Wochen vergingen und wir haben nie von ihnen gehört. Wir haben Alexus und James Turner angerufen und mehrere Nachrichten hinterlassen und noch nie einen Rückruf erhalten. Schließlich beschlossen wir, zum Händler zu gehen, um zu sehen, was los war. Alexus und James sagten uns, dass sie den Schlüssel nicht finden konnten und wir an einem Dienstag zwischen 1 und 3 kommen müssten, um einen neuen Schlüsselschnitt zu bekommen, da dies das EINZIGE Mal ist, dass der Schlüsselmann da war. Sie weigerten sich, uns einen Leihgeber zu geben, deshalb musste ich eine Freistellung beantragen, um zu diesem Zeitpunkt dorthin zu gelangen. Ich erschien zwei Dienstage später (da ich abfragen musste), um den neuen Schlüssel schneiden zu lassen. Der Schlüsselmann teilte mir mit, dass er nicht in der Lage sei, Schlüssel für die neuen Cherokees zu schneiden, und ich musste die Serviceabteilung durchlaufen. Ich ging zur Serviceabteilung, um dies zu erledigen, und sie teilten mir mit, dass es mehrere Stunden dauern würde. Ich fand Alexus wieder, um mich über die Wartezeit zu beschweren, und er antwortete mir: "Nun, was erwarten Sie? Sie haben keinen Termin vereinbart. Sie haben das Auto vor Wochen gekauft, Sie hätten einen Termin vereinbaren können." Alexus beschuldigte den Kunden erneut, als er derjenige war, der mir sagte, ich solle nur an einem Dienstag auftauchen. Außerdem - da ich die Serviceabteilung durchlaufen musste, die den neuen Schlüssel jederzeit hätte erledigen können, habe ich dadurch einen halben Tag Urlaubszeit verschwendet.

Ich werde kein anderes Auto von diesem Händler kaufen oder es aufgrund von Alexus jemandem empfehlen. Sein Dienst war unhöflich, unprofessionell und er reagierte nicht auf uns. Er hat keine der beiden Situationen behandelt und uns offen über den Servicevertrag belogen. Es ist traurig, dass ein Unternehmen einen solchen Verkäufer seinen Ruf ruinieren lässt.

Nebenbei bemerkt - dieses Autohaus hat die beste Serviceabteilung, in der ich je gewesen bin. Wer die Serviceabteilung leitet, sollte auch die Verkaufsabteilung leiten - dann wäre es großartig.

Übersetzt