John W. Coniglio

Überprüfung von Economy Honda Superstore

Dies war eine 3-Sterne-Bewertung in Originalform. ...

Dies war eine 3-Sterne-Bewertung in Originalform. Wirtschaft Honda hat sich das Upgrade auf 5 Sterne durch die Reaktion auf die unten aufgeführten Probleme verdient.

Originaler Beitrag: "Details machen den Unterschied!" erklärte ein großes Banner an der Wand eines lokalen Newsrooms. Daher erwartete ich einen Detailunterschied, als die Vertriebsmannschaft von Economy Honda einige Zeit damit verbrachte, die Qualitäten ihres Detailteams zu erläutern, während wir darauf warteten, dass das Fahrzeug, das ich sehen wollte, herumgebracht wurde. Sie sagten, sie hätten noch etwas zu tun (Wahrheit) und wir legten einige Stunden später eine Zeit fest, zu der ich zurückkehren sollte. Der Kauf eines Autos dauert bestenfalls viel zu lange, sobald der Papierkram beginnt, und es war dunkel, als ich an einem letzten Freitagabend abreiste.

Als ich in meine Einfahrt zurückfuhr, dachte ich, das Rückfahrlicht sei anämisch.
Es war; Eine Glühbirne funktionierte nicht. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass es auf dem Heimweg ausgebrannt ist? Unwahrscheinlich. Im Licht des nächsten Tages stellte ich fest, dass der Baseball-große weiße Fleck auf dem Teppich im hinteren Bereich immer noch da war. Die Konsole hatte einen öligen Fleck und enthielt den Yachtclubschlüssel eines Vorbesitzers (wenn er Ihnen gehört und Sie ihn zurückhaben möchten, melden Sie sich bei mir). Der Redakteur der Nachrichtenredaktion, der das Banner aufgehängt hatte, hatte Recht.

EC hat ein geräumiges neues Gebäude, großartige Fahrzeuge (oder ich wäre nicht dort gewesen) und eine freundliche und professionelle Verkaufs- und Büromannschaft. Die Details, die den Unterschied ausmachten, sind leicht zu beheben und sollten vor der Freigabe des Fahrzeugs aus dem Geschäft erfolgen.
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5-Sterne-Upgrade-Antwort: EC hat auf meinen Beitrag geantwortet und der Service Manager hat angerufen. Seine Antwort auf meine Kritik war ein enthusiastisches Angebot, den Detailjob zu wiederholen und das Licht nach Belieben zu reparieren. Alle Probleme wurden umgehend behoben und das Fahrzeug gewaschen, um das ich nicht gebeten hatte. Der Kundenservice war durchweg 5-Sterne. Infolgedessen ist dieser Kunde zurück.

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