Firoz Fazeel

Überprüfung von Lexus of Richmond Hill

Sehr schlechter telefonischer Support. Erstens kon...

Sehr schlechter telefonischer Support. Erstens konnte sie die Informationen nicht finden und riet mir, dass sie nichts tun kann. Das ist es. Sackgasse !!! ohne Grund aufgelegt ...

Eine Studie ergab, dass 76% der Befragten angaben, dass nur eine unangenehme Erfahrung mit Contact Centern dazu führen könnte, dass sie ihr Geschäft an einen anderen Ort verlegen. 6/10 Kunden haben ein Unternehmen verlassen, weil der telefonische Kundenservice so schlecht war. Eine weitere Studie ergab, dass 35% der Kunden nach einer schlechten Kundenerfahrung das Geschäft mit einem Unternehmen eingestellt haben.
Klar ist, dass Kunden bei dieser Gelegenheit Unternehmen auswählen, die einen besseren telefonischen Kundenservice bieten.

Übersetzt