Stephen Taylor

Überprüfung von Hewlett-Packard, Roseville, Ca...

Habe einen HP OfficeJet Pro 8710 bestellt. Sobald ...

Habe einen HP OfficeJet Pro 8710 bestellt. Sobald ich die Patronen installiert hatte, wurde ich aufgefordert, sie zu entfernen und neu zu installieren. Ich tat dies, indem ich die Aufforderungen und Diagramme buchstabengetreu befolgte. Dann hieß es, die Patronen müssten ausgetauscht werden. Ich habe versucht, den HP-Kundendienst anzurufen, nur um festzustellen, dass HP buchstäblich keine Kundendienstleitung hat, die ich anrufen kann. Nur ein Roboter-Anrufbeantworter, der Sie auffordert, bei Fragen zum technischen Support auf die Website zu gehen. Ich tat dies und versuchte, alle vorgefertigten Antworten und FAQs zu durchsuchen, was eine unglaubliche Zeitverschwendung war, da keine der Fehlerbehebungslösungen das Problem löste, das ich hatte. Ich kratze mich am Kopf mit einem teuren Drucker, den ich gerade gekauft habe, noch nie benutzt habe, der nicht funktioniert, ohne Rückgriff oder Hilfe von der Firma, die ihn hergestellt hat. HP steht offenbar nicht hinter den eigenen Produkten. Ich denke, das passiert, wenn ein großes Unternehmen über das Bedürfnis nach Kundenzufriedenheit hinaus wächst. Kundenservice und Unternehmensintegrität bleiben auf der Strecke. Ich bin ein sehr unzufriedener Kunde.

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