Kathleen Fabian

Überprüfung von St. Agnes Healthcare

Mein Vater, der 87 Jahre alt ist, wurde heute Nach...

Mein Vater, der 87 Jahre alt ist, wurde heute Nachmittag mit einem Krankenwagen in die Notaufnahme gebracht, wie von seinem Arzt angewiesen. Er ist immer noch in der Notaufnahme und wird getestet. Ich rief um 23:00 Uhr an, um Informationen über seinen Zustand zu erhalten, und wurde sehr unhöflich von der Person angesprochen, die Anrufe in der Notaufnahme entgegennahm und sagte, dass andere Familienmitglieder wegen seines Zustands angerufen hätten und wir sollten grundsätzlich aufhören, sie zu belästigen. Mein Bruder hatte an diesem Tag einmal angerufen und erfuhr, dass jemand mit Informationen über den Zustand und die Behandlung meines Vaters zurückrufen würde. Er erhielt nie einen Anruf von irgendjemandem. Ich rief an, um zu sehen, ob ich Informationen über meinen Vater bekommen könnte, da meine Mutter sehr besorgt um ihn ist und dies die Antwort Ihrer Notaufnahme-Mitarbeiter ist. Es tut uns leid, dass dies nicht akzeptabel ist, ein katholisches Krankenhaus, das sich intensiv um den Patienten und seine Familie kümmert. Ich denke, Sie sollten Ihre Mitarbeiter besser umbilden und ihnen beibringen, wie sie freundlich auf Familienmitglieder reagieren können. Wenn einer von uns zu diesem Zeitpunkt bei ihm sein könnte, glauben Sie mir, wir wären es. Ich verstehe die Politik, während dieser versuchten COVID-Pandemie nicht mit Ihrem geliebten Menschen zusammen zu sein, aber Mitgefühl soll Teil Ihres Leitbilds sein. Ich bin zutiefst enttäuscht über diese Interaktion mit Ihrer Notaufnahme. Mein Vater wurde vor 2 1/2 Wochen nach einer Behandlung wegen Lungenentzündung und Empyem-Infektionen aus Ihrer Obhut entlassen und erholt sich immer noch. Sie können also deutlich sehen, warum unsere Sorge um ihn und seine aktuelle Situation in der Notaufnahme für seine Frau von größter Bedeutung ist und seine Familie.

Übersetzt