Pamela Watkins

Überprüfung von Laguna Cliffs Marriott Resort ...

Wir kommen seit 5 Jahren zu den Laguna Cliffs, um ...

Wir kommen seit 5 Jahren zu den Laguna Cliffs, um besondere Ereignisse in unserem Leben zu feiern.

Wir haben speziell gebucht, damit wir den Porsche 356 Club auf dem Rasen vor dem Hotel genießen können ...

In diesem Fall hatte unser Zimmer einige ernsthaft vernachlässigte Probleme in Bezug auf die Sauberkeit. Wir beschlossen, dem Manager Jeff zu zeigen, der freundlich und sehr entschuldigend war und sich an die Hausputzabteilung wandte. Sie waren bereit zum Reinigen, und wir wiesen auf verschiedene Probleme hin (fettige Rückstände auf dem Nachttisch, nicht genug Staub auf einer Lampe, die mit wochenlangem Staub bedeckt war, nicht genug Handtücher / Seife) und ein offensichtlich ungepflegtes Außendeck. Die klaren Fenster, die die Außenseite unseres Decks umgaben, waren schmutzig. Mein Mann wischte tatsächlich zwei der Windschutzscheibenfenster des Glasdecks ab, bevor die Reinigungsabteilung zur Reinigung kam. Wir erwähnten die Fenster und Erlinda, die sehr hilfreich war, erklärte, dass das Außendeckglas in der Verantwortung der Landschaftsgestaltung liege. Sie erwähnte, dass sie sich an die Bodenpflege- / Wartungsabteilung wenden würde, da sie erklärte, dass die Hauswirtschaft im Zimmer in ihrer Verantwortung liege. Die Bodenpflege kam und nach ein paar Minuten, beide mit Erlinda-Beobachtung, waren der Raum und die angrenzenden Decksfenster makellos. Wir haben ihre Bemühungen sehr geschätzt; Leider wurde das Problem dann zum Zustand der Hotelrestaurants. Schmutzig und fleckig, muss dringend gereinigt werden. Der Boden ist verwittert und schält sich ab. Die Sitzgelegenheiten in den Kabinen sind abscheulich. Es hat das kulinarische Erlebnis komplett beeinträchtigt. Höchstwahrscheinlich werden wir uns noch einmal zurück wagen, wahrscheinlich um zu sehen, ob sich der Zustand in einem anderen Jahr verbessert ... Schließlich brauchen die Cabanas am Pool dringend neue Polster, neue Räder an einigen der Lounges, und sind wieder ein Hinweis auf die Vernachlässigung, unterbesetzte oder übersehene, aber erwartete Unterkünfte und Annehmlichkeiten eines Hotels.

Dr. Pamela J Watkins und Rick Watkins
Carlsbad, CA.

Übersetzt