Rocio Escobar

Überprüfung von Best Western Sunnyside Inn / D...

Während meines Aufenthalts hatte ich einen Tag im ...

Während meines Aufenthalts hatte ich einen Tag im Voraus angerufen, um früh einzuchecken. Das Mädchen, das dort war, als ich ankam, sagte mir, sie würde mich anrufen, sobald ein Zimmer frei sei. Sie hat nie angerufen. Also ging ich eine Stunde vor dem Einchecken zurück ins Hotel und sie sagte nur, wir hätten ein Zimmer. Dann, als ich endlich eincheckte, funktionierte das WiFi überhaupt nicht. Ich musste etwas arbeiten und meine persönlichen Daten (die nicht unbegrenzt sind) verwenden, um zu arbeiten. Als wir an der Rezeption anriefen, ging dieselbe Person ans Telefon und sagte uns, sie würde es überprüfen und rief uns zurück. Eine Stunde verging und nichts. Also ging ich zur Rezeption und ein anderer Repräsentant war da, mit dem ich sprach und sie fragte, wie der Status sei. Sie war sich des Anrufs nicht bewusst und fragte die Person, mit der wir gesprochen hatten, und das Mädchen hatte die IT-Person nie angerufen. Ich bin keine unhöfliche Person. Ich verstehe, dass es Dinge gibt, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Aber der Kundenservice hat einen langen Weg hinter sich, was schade ist, dass wir nur unzufrieden und insgesamt unzufrieden waren. Ich bin ein großer Best-Western-Fan und buche immer Zimmer bei der Firma, mit der ich für mich und meinen Chef zusammenarbeite. Ich mag die Arbeitsmoral und den Service, den ihr bietet. Es ist nur eine Schande, dass ich als normaler Freizeittag eine schlechte Erfahrung gemacht habe. Ich hoffe, dass dies behoben wird, damit es nicht wieder vorkommt. Ich gebe es 3 Sterne seit dem Frühstück und die Zimmer waren in Ordnung.

Übersetzt