Peter Callahan

Überprüfung von v Saturn of Fort Wayne

Ich habe einen Termin vereinbart, um meinen Onstar...

Ich habe einen Termin vereinbart, um meinen Onstar bewerten zu lassen. Es funktionierte eine Woche nach Ablauf der erweiterten Garantie nicht mehr, buchstäblich 1 Woche. Ich habe meinen Truck am Freitag um 13 Uhr abgesetzt. Am Samstag erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich meinen Termin verpasst habe. Mein LKW war in Kelleys Besitz, als ich diese E-Mail erhielt. Ich rufe den Service an, um zu überprüfen, ob mein LKW noch vorhanden ist. Sie verifizieren, haben es aber bis zu diesem Samstag nicht angeschaut. Ich erhalte am Montag einen Anruf von Walt, dass meine Garantie abgelaufen ist und der Onstar nicht unter den Garantieaustausch fällt. Ich sagte Walt, ich würde meinen Truck holen. Als ich ankam, um meinen LKW abzuholen, bemerkte ich, dass alle 4 meiner Chrom-Radkappen auf meinem 2015 Z71 Silverado fehlten. Ich ging zurück und sprach mit dem Serviceleiter. Er sagte, er würde sie kostenlos ersetzen, sagte mir dann aber: "Wir werden das nicht wieder tun, wenn Ihr LKW hier gelassen wird, ist es Ihr Problem." Mein Problem dabei ist, dass der Service nur einen Anruf tätigen musste, um meine Garantie am Freitag, den 20.11. Zu überprüfen, aber sie warteten bis Montag, während mein LKW das ganze Wochenende auf dem Parkplatz stand. Dann tat es so, als wäre es meine Schuld, dass mein Eigentum gestohlen wurde. Ich muss sagen, weil Sie ein treuer Kunde von Kelley sind, seit ich meinen Truck bei Ihnen gekauft habe, behandeln Sie Ihre Service-Kunden nicht mit Respekt. Das ist nur ein schlechtes Geschäft. Ich bin wirklich enttäuscht, dass dieser Bereich nicht sicher ist und dann beschuldigt ihr den Kunden, dass Dinge fehlen. Ich schätze die Ersatzradabdeckungen, werde aber nicht zur Wartung an Kelley Chevrolet zurückkehren. Ihr Team braucht mehr Training.

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