Überprüfung von Beyond Bliss Spa

4 Jahre zuvor

Nicht zu glauben.

Nicht zu glauben.

Um 18:30 Uhr nicht besetzt. Eine weibliche Reisende mit ihrem Koffer auf der Straße zurücklassen, allein im Dunkeln, im Schnee gestrandet. (Sie sollte eine E-Mail mit einer Schließfachnummer bekommen, tat es aber nicht.)

Nummer außerhalb der Geschäftszeiten trotz wiederholter Anrufe und SMS nicht beantwortet.

Von Vancouver aus rief ich (mein Ehemann) an, bis ich eine funktionierende Telefonnummer fand. Lady wusste nicht viel, bot aber wahrscheinliche Kombinationen zu den Schließfächern an, die die Schlüssel enthielten. Ich kann uns nicht sagen, in welchem Raum sie sich befindet.

Der Besitzer sollte berücksichtigen, dass Hotels nicht nur Komfort, sondern auch Sicherheit bieten.

EDIT scheint, dass das Buchungspersonal vergessen hat, den Schließfachcode, mit dem Sie Zugang zu Ihrem Zimmer erhalten, per E-Mail zu senden, und die Person, die die Nummer außerhalb der Geschäftszeiten abdeckt, war aus unglücklichen persönlichen Gründen unzufrieden.

Fehler passieren und Pech passiert, und leider sind in diesem Fall beide gleichzeitig passiert.

Da das Management zu normalen Check-in-Zeiten gesperrt und nicht besetzt ist, empfehlen Sie dem Management, eine zweite Support-Nummer außerhalb der Geschäftszeiten zu implementieren.

Übersetzt