Simon Bramhall

Überprüfung von Gordons LLP t/a Gordons Proper...

Die Sache mit diesen Bewertungen ist, dass echte K...

Die Sache mit diesen Bewertungen ist, dass echte Kunden sich in falschen Bewertungen von Leuten verlieren, die eindeutig für das betreffende Unternehmen arbeiten ... sehen Sie sich den Wortlaut einiger von ihnen an ... es ist wie ein Job zum Ausschneiden und Einfügen.

Wie auch immer, du musst es wissen.

Sie rufen dich nie zurück. Sie haben meinen Which Mortgage Broker auch nie zurückgerufen ... Ich schätze, es wurden mehr als 10 Anrufe zwischen uns getätigt.

Sie gehen zwar ans Telefon, aber Sie haben keine Chance, es sei denn, Sie sind wirklich am Ende Ihrer Bemühungen, mit Ihrem Fallbearbeiter zu sprechen.

Briefe werden anscheinend von ihnen gesendet, aber Sie erhalten sie nicht, obwohl Sie keine Postprobleme mit anderen haben.

Sie sind höflich am Telefon ... nun, die Kundendienstberater sind ... aus diesem Grund erhalten Sie 2 Sterne, nicht 1 ... der Fallbearbeiter klang sehr irritiert. Ich hatte es geschafft, durch das System zu kommen, um mit ihr zu sprechen. Sie war am Ende angenehm genug, aber es gibt keinen Kundendienstwinkel für irgendeinen Aspekt des Anrufs.

Sie sind langsam ... in jeder Hinsicht schmerzhaft langsam ... dies war keine einfache oder angenehme Customer Journey.

Ich erhielt innerhalb von 2 Tagen ein Hypothekenangebot von Natwest, musste aber weitere 4 Wochen warten, bis Gordons ihr Exemplar "erhielt" ... wie konnte das so lange dauern ... ich vermute einen sehr großen Rückstand ... trotzdem war die Schuld von Gordons an Natwests Tür für diesen verlassen.

Dann musste ich warten, da es 3 Wochen dauerte, bis Gordon eine Einlösungszahl von meiner alten Bank HSBC erhielt ... komisch, dass ich wie am ersten Tag HSBC anrief und sie mir sagten, dass sie eine 24/48-Stunden-Bearbeitungszeit hatten ... hmmm ... muss wieder die Schuld der Banken sein ... oh anscheinend war es das.

Ich weiß, dass ich belogen und abgespeist wurde, und bis zu einem gewissen Grad erwarten Sie ein bisschen davon, besonders wenn ein Unternehmen mit einem Rückstand zu kämpfen hat, aber Kommunikation ist der Schlüssel, wenn sie mich nur eines der Male zurückgerufen haben, die sie gesagt haben Sie würden dann vielleicht nicht das Gefühl haben, ich hätte ein wirklich schlechtes Kundenserviceerlebnis.

Übersetzt