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Überprüfung von The Inn at Reading

KEINE WÄRME! Kein Wunsch des Managements, die Situ...

KEINE WÄRME! Kein Wunsch des Managements, die Situation zu korrigieren! Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Sie wussten, dass das Zimmer keine Heizung hatte, checkten mich aber trotzdem nach 9 ein, das Zimmer war eiskalt, rief an der Rezeption an und sie sagten, es sei ein Problem mit dem Heizkessel. Eine Stunde später angerufen, gesagt, sie würden eine Raumheizung mitbringen, erneut anrufen und mir schließlich eine unzureichende Raumheizung geben. Um 23:30 Uhr bat ich um ein anderes Zimmer, aber dieses hatte auch keine Heizung. Entschied zu gehen. Die Rezeption war bissig und nicht hilfreich. Das Management hatte eine Einstellung und viele Ausreden. Musste verlangen, dass sie mir woanders ein anderes Hotelzimmer und eine Rückerstattung besorgen. Es war völlig illegal, mich in einen Raum ohne Hitze mit Außentemperaturen unter dem Gefrierpunkt einzuchecken, aber es war ihnen egal und sie ergriffen keine Initiative, um mir zu helfen, und hätten mich mitten in der Nacht gestrandet, wenn ich nicht dafür gesprochen hätte mich selber. Verdient eine negative Bewertung, wenn es eine geben könnte.

Übersetzt