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Überprüfung von Mercedes Benz Autobahn Motors

Ich hatte eine sehr schlechte Kundenerfahrung in d...

Ich hatte eine sehr schlechte Kundenerfahrung in der Serviceabteilung. Der Servicemitarbeiter hat mich nicht zurückgerufen. Habe mich nicht über den Status meines Autos informiert. Sie führten eine Diagnose durch und empfahlen, meine Bremsschläuche auszutauschen, aber als ich mich erkundigte, wie viel die Teile waren, wurde uns mitgeteilt, dass sie nicht wussten, welche Schläuche ausgetauscht werden mussten, und ich musste für einen anderen bezahlen Diagnose, um zu erfahren, welche Schläuche ersetzt werden mussten. Als ich dann das Fahrzeug mit einem anderen Problem vor dem Servicetermin zum Ersetzen der Schläuche einführte, teilte mir der Servicemitarbeiter mit, dass ich ein großes Problem mit dem Getriebe habe. Das Zitat, um es zu beheben, war sehr hoch und vielleicht nicht wert, getan zu werden. Trotzdem teilte er mir mit, dass er den Mechanikern befohlen habe, die Schläuche einzulegen, für die ich bereits bezahlt hatte - ich sagte ihm sofort, er solle jede zusätzliche Arbeit einstellen, da dies Geld wegwerfen würde. Er sagte mir dann, dass es möglicherweise zu spät sei und / oder die Teile nicht erstattungsfähig seien. Der Leiter der Serviceabteilung war immer nicht erreichbar. Als ich die Hauptnummer anrief, werden Sie sofort weitergeleitet, obwohl niemand jemals ans Telefon geht. Ich habe auch versucht, einen Verkäufer zu erreichen, der seit Jahren dort arbeitet, und mir wurde gesagt, dass er den Verkäufer nicht kenne. Insgesamt 3-Ring-Zirkus. Ich bin so enttäuscht. Ich habe dort immer exzellenten Service erhalten. Ich hatte eine viel bessere Erfahrung auf der Verkaufsseite. Der Vertriebsmitarbeiter war sehr nett, geduldig und beantwortete alle meine Fragen. Die Serviceseite sollte mit der Verkaufsseite mithalten können.

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