Max Steinberg

Überprüfung von Sears, Roebuck and Co.

Ich habe online bestellt, um das Geschäft abzuhole...

Ich habe online bestellt, um das Geschäft abzuholen, um Zeit zu sparen. Ich gab die Bestellung am frühen Morgen vor der Eröffnung auf und kümmerte mich in der Zwischenzeit um eine Reihe von Besorgungen, um sicherzustellen, dass ich an einem anstrengenden Tag alles erledigen konnte, was ich brauchte. Nachdem sie über 4 Stunden geöffnet waren, hatte ich immer noch keine Antwort auf meine Bestellung gehört und entschied mich trotzdem einzusteigen. Ich hatte kein Problem damit, mehrere Mengen des von mir bestellten Artikels im Regal zu finden. Nachdem ich den Gegenstand ausprobiert hatte, passte er anders als das letzte Paar, das ich getragen hatte, und dachte, es wäre ein einfacher Austausch. Ich bringe den Artikel zu einer Kasse und erkläre, dass ich einen Artikel online bestellt habe, aber keine Bestätigung erhalten habe, aber zu diesem Zeitpunkt eine andere Größe haben möchte. Es dauerte weitere 10 Minuten, bis der Manager gekommen war, um mich zum Online-Abholbereich für Bestellungen zu leiten und meine Bestellung zu stornieren. Nachdem er den Manager auf der anderen Seite des Gebäudes getroffen hat, bekommt er mir endlich einen Rückschein, den ich an dieselbe Kasse zurückgeben und in der Schlange warten muss, um den Umtausch durchzuführen. Der gesamte Prozess hat den Zweck der Nutzung ihres Onlinedienstes zunichte gemacht und war in jeder Hinsicht schrecklich ineffizient. Es ist keine Überraschung, dass das Unternehmen sein Geschäft aufgibt. Wenn sie sich nicht an die Zeit anpassen oder einen grundlegenden Service bieten können, spielt es keine Rolle, welche Geschichte das Unternehmen hatte. Alles Positive, was sie angeboten haben, gehört der Vergangenheit an.

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