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Überprüfung von Covina Valley Kia

Rote Fahnen ÜBERALL! Unterstützen Sie dieses Gesch...

Rote Fahnen ÜBERALL! Unterstützen Sie dieses Geschäft NICHT. Vereinbaren Sie 2 Wochen im Voraus einen Termin, um mein Fahrzeug zur Diagnose meiner Kontrollleuchte zu bringen. Hatte eine gründliche Diskussion mit dem Servicemitarbeiter und lieferte so viele Details wie möglich basierend auf der Fahrzeugfehlermeldung, um den Techniker vorzubereiten. Als ich ankam, hatten sie keine Aufzeichnungen über meinen Termin. Mir wurde gesagt, dass es nur einen Servicemitarbeiter gab, der diese Art von Anrufen abwickelte, und er sah mir direkt ins Gesicht und sagte, er erinnere sich nie daran, mit mir oder mir gesprochen zu haben und um einen Termin gebeten zu haben. Ich beschloss trotzdem mein Fahrzeug zu verlassen, da ich schon da war. Danach wurde ich nie wieder kontaktiert. Nachdem mein Auto einen Tag lang stand, rief ich nach einer Statusaktualisierung. Mir wurde gesagt, dass die für meinen Besuch zuständige Servicemitarbeiterin nicht im Büro war und dass sie die einzige war, die auf meine Akte zugreifen konnte. Ich bat darum, von einem Manager benachrichtigt zu werden, und die Anrufbeantworterin sagte, sie würde eine Notiz auf ihren Schreibtisch legen. Also habe ich wieder gewartet. Es war jetzt COB Tag zwei, an dem ich erneut verärgert anrief, dass ich keinerlei Benachrichtigung über den Status meines Fahrzeugs erhalten hatte. Die Anrufbeantworterin sagte, sie würde mich sofort weiterleiten ... Ich saß 15 Minuten lang in einer unbeaufsichtigten Leitung. Ich legte auf und rief zurück, um sie wissen zu lassen, dass niemand antwortete. Sie sagte, sie könne nur Anrufe weiterleiten. Ich legte auf und ließ meinen Mann anrufen und nach seinem Autoservice fragen, zu dem sie prompt sagte: "Sie sind für den Tag geschlossen."
Also hat mich dieser Idiot wissentlich an eine Deadline geschickt! Unprofessionell!!! Ich hatte genug und beschloss, mein Fahrzeug abzuholen. Ich rief am dritten Tag an und erst als ich darum bat, mein Fahrzeug mit nach Hause zu nehmen, beschlossen sie, mir mitzuteilen, dass sie es diagnostiziert hatten und Teile bereits bestellt waren. Ich sagte ihnen, ich würde es abholen, weil es lächerlich war, dass sie mein Auto 3 Tage lang mit ZERO COMMUNICATION hielten, was ihre Absicht war. Der Servicemitarbeiter versuchte mich zu beruhigen, indem er einen Mietwagen anbot ... warum bis Tag 3 warten und Kundenbeschwerde wegen fehlender Kommunikation, um das zu tun, was am Tag 1 hätte getan werden sollen?! Ich sagte ihr, dass ich keinen Service haben wollte und dass ich ihn abholte, um ihn zu meinem regulären Kia-Händler zu bringen. Der Servicemitarbeiter wurde sofort unhöflich und versuchte aggressiv, mich dazu zu bringen, mein Auto nicht abzuholen. Wird diesen Witz eines Establishments NIE wieder bevormunden. Bringen Sie Ihre Fahrzeuge woanders hin.

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