Don Schubel

Überprüfung von K&B Tree and Lawn Care LLC.

Ich hatte eine mündliche Zusage, einige Bäume zu f...

Ich hatte eine mündliche Zusage, einige Bäume zu fällen. Es gab einen Sturm und K @ B beschloss, ihre Verpflichtung gegenüber mir zu verstärken, um die lukrativere Versicherungsarbeit fortzusetzen. Ich war eine Woche nach dem Sturm in Ordnung, aber sie wollten zwei. Ihr Baumpfleger sagte zu mir: "Sie akzeptieren entweder den anderen Termin oder Sie werden Ihren Dienst nicht bei K @ B haben. Ich habe angerufen, um mit dem Management im Geschäft zu sprechen, und die Frau hat mir immer wieder gesagt", schreien Sie Ich habe nie geschrien, ich bin ein schwerhöriger Veteran und spreche laut. Ich habe ihr gesagt, dass ich nicht schreie. Sie hat absichtlich versucht, mich als widerspenstigen Kunden darzustellen.
Später rief der Filialleiter an und gab zu, dass ich zu Recht mit der Planung verärgert war, aber er würde "seinen Mitarbeitern zur Seite stehen".
Dies war eine meiner schlechtesten Kundenerfahrungen meines Lebens. Immer wieder zu sagen "Sir, Sie schreien" und ich sagte immer wieder "Nein, ich bin schwerhörig. Immer und immer wieder. Sehr, sehr unhöflich.
Ich rief einen Einheimischen an und er war in zwei Tagen vorbei und fällte die Bäume. Er schätzte den Kundenservice und machte ihn trotz aller Versicherungsarbeiten, die sich besser auszahlen, möglich. Schauen Sie sich die anderen Einheimischen an und sprechen Sie mit Al. Sie müssen nicht Zweiter auf der Liste von K @ B sein.

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