Brianne Madigan

Überprüfung von Logo Design Guru

Ein Stern ist sogar eine Strecke.

Ein Stern ist sogar eine Strecke.

Ich bin gerade dabei, nur eine teilweise Rückerstattung für Dienstleistungen zu erhalten, für die wir bezahlt haben und die nicht erbracht wurden.

Die Logo-Designs waren faul. Sie schickten mehrere, die so ähnlich waren, und es war, als würden sie Zähne ziehen, um sie zu einigen zu bringen, die wir sogar auf halbem Weg in Betracht ziehen würden. Wir haben uns für ein Logo entschieden, weil wir den Prozess in Gang bringen und abschließen wollten.

Wir haben am Anfang vor der Zahlung betont, dass wir uns in einer Zeitkrise befinden und einen schnellen Service benötigen. Wir waren in Ordnung, wenn das nicht passieren konnte, aber uns wurde versichert, dass sie das tun könnten. Hier sind wir einen Monat später und wir haben noch nicht einmal unseren Briefkopf fertiggestellt. Wir haben das Logo und einige Dinge wie Visitenkarte, E-Mail-Signatur und Umschlag, aber immer noch keinen Briefkopf. Das ist inakzeptabel. Wir wollten Social Media zum Laufen bringen und haben ihnen das betont ..... sie gaben uns ein Bild mit unserem Namen darauf. DAS IST ES! DAS WAR DAS SOZIALMEDIEN- oder FACEBOOK-SEITENDESIGN? Mein Kind hätte das tun können.

Die Reaktionszeit ist ein Witz. Es dauert Stunden und bis zu einem ganzen Werktag später, bis etwas zurückkommt. Ich warte derzeit am vierten Tag auf meine letzte Anfrage. Wir haben nicht so viel Zeit, um hin und her zu gehen. Aber wenn ich online gehen und einen Chat für einen neuen Dienst initiieren möchte, muss der Typ, mit dem ich sprechen muss, sofort antworten. Ich habe gerade diese Option gewählt und er wird jetzt nicht per Chat mit mir sprechen. Ich kann sie nicht anrufen, weil die Verbindung so schlecht ist, dass ich sie nicht hören kann und sie mich nicht verstehen können. Die schlechte Verbindung und Sprachbarriere macht den Telefondienst zu einem Witz.

Ich habe versucht, mit jemandem zu sprechen, der über diesem Alexander Thomas steht, aber ich bekomme diese Option nicht. Er ist immer derjenige im Chat und immer derjenige am Telefon. Ich frage mich, ob das ein Scherz ist.

Auf ihrer Website heißt es, dass Sie eine Rückerstattung innerhalb von 90 Tagen einreichen können, aber diese Option wird uns immer wieder verweigert. Da wir ein Logo und einige der Anfangsdokumente erhalten haben, haben wir angegeben, dass wir nur eine teilweise Rückerstattung wünschen. Das ist eine sehr vernünftige Bitte. Wir wurden abgelehnt. Wir sind gerade bereit, mit dieser Firma fertig zu werden und die Hälfte unseres Geldes zurückzubekommen.

Es sollte nicht so schwer sein, Service zu bekommen, und ehrlich gesagt ist eine Rückerstattung für die Hälfte unserer Kosten das MINDESTENS, was sie tun können. Ich war einmal nicht hässlich, aber es war schwer. Das ist nicht richtig. Wir sind bereit, für die wenigen Dinge zu bezahlen, die wir erhalten haben, aber nicht für alles andere, was wir NICHT haben.

Als jemand, der selbst ein Unternehmen besitzt, kann ich mir nicht vorstellen, dies einem Kunden anzutun. Ich kann mir nicht vorstellen, jemandem Geld zu nehmen und ihm nicht zu geben, was er will.

Übersetzt