Ross Bunchek

Überprüfung von Griffin Ford

UPDATE: Zu ihrer Ehre erhielt ich am Tag nach der ...

UPDATE: Zu ihrer Ehre erhielt ich am Tag nach der Veröffentlichung meiner ursprünglichen Bewertung einen Anruf, als sie herausfinden wollten, was genau mit meinem LKW passiert ist. Ich führte sie durch die Situation und erklärte sie Schritt für Schritt. Danach entschuldigten sie sich vollständig und boten mir eine Reihe von kostenlosen Dienstleistungen mit dem LKW an, aber ich lehnte ab. Als Reaktion darauf beschlossen sie, mir einen angemessenen Teil der Reparaturen zu erstatten. Wiederum ist dies zu ihrer Ehre eine weitaus größere Reaktion, als ich erwartet hätte, und sie haben den Kontakt vollständig selbst initiiert und mich aufgesucht. Ich habe nichts anderes getan, als meine Erfahrungen zu veröffentlichen. Vielen Dank für das Follow-up und für den Versuch, die Situation richtig zu machen. Vorfälle passieren und es ist nicht in Ordnung, aber wenn ein Unternehmen wirklich versucht, das Problem zu beheben, weiß ich das wirklich zu schätzen.

ORIGINAL POST:
Ich habe meinen Truck vor ungefähr einem Monat hereingebracht, um mir ein Geräusch anzusehen. Es gab ein knirschendes Geräusch zwischen 30 und 40 Meilen pro Stunde bei niedriger Drehzahl. Ich erklärte das Problem, gab ihnen genaue Details darüber, wann es auftreten würde, aber sie sagten, sie könnten das Problem einfach nicht finden, obwohl ich es die ganze Zeit passieren lassen könnte. Am Ende haben sie 3 oder 4 verschiedene Dinge ausprobiert und ich habe TAUSEND DOLLAR für etwas bezahlt, von dem sie "gehofft" hatten, dass sie es repariert hatten. Spoiler Alarm: Sie haben nicht. Ich hebe meinen Truck auf und das Problem ist nicht nur immer noch da, es ist SCHLECHTER, und dieses Mal bekomme ich tatsächlich ein Video darüber, wann es auftritt und wie es sich anhört. Ich nehme es am nächsten Tag zurück und trotz des Videos können sie es immer noch nicht finden! In der nächsten Woche bringe ich es zu einem örtlichen Geschäft und sie finden das Problem in weniger als 30 Minuten und meine Gesamtrechnung war unter 30 Dollar! Ich habe mehrere Tage und tausend Dollar in Ihrer schrecklichen Serviceabteilung verschwendet. Danke, dass du mir Geld gestohlen hast. Betrachte mich als mindestens eine Person, die du nie wieder sehen wirst.

Übersetzt