Eric DARGENT

Überprüfung von La Compagnie Boutique Airline

Katastrophaler Kundenservice.

Katastrophaler Kundenservice.
Qatar Airways bot keine Sitzplätze an ihrem Flugsteig in Wien an, rief meinen Namen nicht und stieg aus. Ich wurde dann zu ihrem Schreibtisch geschickt, der geschlossen war.
Sie behaupteten später, Wien sei ein "stiller" Flughafen, was nicht wahr ist (ich flog am nächsten Tag mit Pegasus, der Ankündigungen am Gate machte).


Ich habe einige Mitarbeiter von Qatar Airways getroffen, denen es sehr leid tat, wie ich behandelt wurde, die aber durch interne Regeln eingeschränkt wurden. Ich schrieb an ihre sogenannte "Kundenbetreuung", die mich schließlich zu ihrer Supportabteilung schickte, die mich zurück zur "Kundenbetreuung" schickte.

Wenn Sie es an Bord schaffen, muss ich zugeben, dass Sie einen wirklich guten Service bekommen. Aber außerhalb des Flugzeugs ist dies der schlechteste Kundenservice, den ich von einer Fluggesellschaft erfahren habe.

Übersetzt