Angie Yzerman

Überprüfung von Canadian Rocky Mountain Resort...

Wir hatten wirklich stressige 2 Tage mit den Mitar...

Wir hatten wirklich stressige 2 Tage mit den Mitarbeitern der Buffalo Mountain Lodge. Mein Mann und ich verbrachten eine Nacht am Montag, dem 3. Oktober 2016. Am nächsten Tag gingen wir und ich stellte fest, dass ich meine Brieftasche im Zimmer gelassen hatte. Ich rief sofort an, um es mir zurückschicken zu lassen. Sie konnten es nicht finden. Aber ein Manager würde mich am Morgen anrufen. Ich rief am Morgen an und sprach mit einem Manager, der nach unserem Gespräch sagte, er würde mich in 5 Minuten zurückrufen, was er nie tat, aber Sophie rief über eine Stunde später zurück, um zu sagen, dass es in einem Schließfach gefunden wurde. Wer ist Schließfach? Sie hat dann meine E-Mail-Adresse genommen, damit sie meine Adresse erhalten kann. Sie schickte mir eine E-Mail und bat mich, eine Vereinbarung mit Dritten auszufüllen. UND um ein Foto von der Vorder- und Rückseite meiner Karte zu machen. Ich antwortete, ich habe keine Kreditkarte in meiner Brieftasche, die Sie haben. Sie antwortete nie zurück, obwohl ich sie erneut per E-Mail fragte, ob sie es einfach per Nachnahme senden könne. Ich habe und habe nie darum gebeten, dass es mir zurückgeschickt wird, ohne dass ich dafür bezahle. Aber ignoriert zu werden, das ist schlechter Kundenservice. Zum Glück hatte ich einen Freund, der dorthin reiste und es für mich abholte. Ich bin viel zum Vergnügen gereist und für meinen Job schicke ich Leute an Orte und hatte noch nie einen solchen Mangel an Kundenservice. Übrigens, lassen Sie die Klempnerarbeiten im 700er Block überprüfen. Ich dachte ernsthaft, die meiste Zeit der Nacht klopfte jemand an die Wände oder die Tür.

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