K McRae

Überprüfung von RockAuto, LLC

Ich musste der Bewertung 5 Sterne geben, sonst wir...

Ich musste der Bewertung 5 Sterne geben, sonst wird Rockauto sie nicht posten.

Leute, das ist eine traurige Leidensgeschichte. Ich habe am 17.03.16 einen Katalysator von rockauto für meinen 2003er Camry gekauft. Kürzlich ging die Kontrolllampe wieder an und ich brachte mein Auto zum Mechaniker. Er bestätigte, dass es der gleiche Code (P0420) ist wie zuvor, weshalb ich den Katalysator überhaupt gekauft habe.

Ich habe vergeblich mit vier Leuten zu tun gehabt. Sie alle wiederholen dieselbe Skriptantwort und geben mir Optionen, die nicht nützlich sind.

1) Entfernen Sie das Teil und senden Sie es zur Inspektion ein. Das ist nutzlos, weil ich kein Auto habe. Ich kann den Mechaniker nicht entfernen lassen, da dann das Auto auf seinem Grundstück stecken bleibt (Lagergebühren). Es dauert mindestens eine Woche oder länger, bis ich es an rockauto sende, rockauto, um es an den Hersteller zu senden, und warte dann, bis der Hersteller Zeit hat, es zu testen. Ich brauche mein Auto, um zur Arbeit zu gehen, also ist das keine echte Option.

2) Kaufen Sie einen anderen Konverter für 379,00 USD. Lassen Sie es von meinem Mechaniker installieren (weitere 100,00 USD). Kaufen Sie einen weiteren Sauerstoffsensor (50,00 USD). Senden Sie den alten Konverter zur Überprüfung durch den Hersteller ein.

Wenn der Hersteller kein Problem findet (Glaubst du wirklich, dass er die Kosten auffressen will?), Dann werde ich mit zwei Konvertern stecken bleiben!

Ich bin kein Profisportler. Ich habe nicht mehrere Autos herumliegen. Ich möchte nur, dass Rockauto ihre Teile unterstützt. Schicken Sie mir einen weiteren Konverter, ich schicke diesen zurück und rockauto sollte sich um den Hersteller kümmern.

Selbst in meinem Szenario kostet es mich fast 200 US-Dollar, den Konverter auszutauschen (installieren + neuer Sensor). Ist das Kundenservice? Das glaube ich nicht. Ich werde einen Bericht bei der BBB einreichen.

Übersetzt