Jo Business

Überprüfung von New World Makati Hotel

Es ist keine ideale Unterkunft, wenn Sie einen kom...

Es ist keine ideale Unterkunft, wenn Sie einen komfortablen Aufenthalt in Manila auf Geschäftsreise oder im Urlaub wünschen. Die Zimmer und Teppiche waren schmutzig und stanken. Während ich eines ihrer Zimmer besetzte, konnte ich wegen des Straßenlärms nicht schlafen. Mir wurde versprochen, dass dieses Problem bei meiner Rückkehr in das alte Hotel nicht erneut auftreten wird. Als ich jedoch erneut eincheckte, wurde mir mitgeteilt, dass das System nichts enthält, was die Angelegenheit aufzeichnet, und ich habe das Gefühl, dass sie ihre anderen verkaufen würden Zimmer, die ich nicht annehmen wollte. Damit fühle ich mich irregeführt und sie haben versucht, mich als australischen Touristen abzureißen. Infolgedessen fühlte ich mich aufgrund des schrecklichen Geruchs ihrer Teppiche und des schmutzigen Raums nicht sicher und besorgt um meine Gesundheit. Es scheint, dass die Verhaltensmuster ihrer Mitarbeiter (einschließlich Hotelmanager) nicht für Rückmeldungen empfänglich sind, da meine Beschwerden ignoriert wurden und eine Reihe von Ausreden vorbrachten, als ich darum bat, mit ihrem General Manager zu sprechen, dass er nicht immer im Dienst ist. Eine handschriftliche formelle Beschwerde wurde an den Manager der nächsten Ebene namens Mr. Bridle (Chief Operating Officer) gesendet. Ich erhielt jedoch bis jetzt KEINE E-Mail-Antwort, um zu bestätigen, dass er sie überhaupt erhalten hat. Die Hotelmanager haben sich geweigert, mir die E-Mail-Adresse von Mr. Bridle mitzuteilen, um meine negativen Erfahrungen während meines Aufenthalts im New World Makati Hotel weiterzugeben. Danach scheint einer ihrer Mitarbeiter versucht zu haben, mich auf meinem Facebook-Konto anzugreifen, was ich als sehr anstößig, unerwünscht und unprofessionell empfand. Bevor ich das Hotel verließ, wurde mir versprochen, dass sie sich mit meinem Reisebüro in Verbindung setzen, um die volle Rückerstattung sofort zu erhalten. Wenn ich mich jedoch an mein Reisebüro wende, scheint es, dass sie keine Ahnung von dieser Angelegenheit haben. Insgesamt werde ich dieses alte Hotel meiner Familie, Freunden und Geschäftspartnern nicht empfehlen.

Übersetzt