Efrain Guzman

Überprüfung von Lovotti Brothers

Wir gehen an Tag 3 ohne Service, wie von ihrer Fir...

Wir gehen an Tag 3 ohne Service, wie von ihrer Firma versprochen, mit einer Entschuldigung von Joanne (Kundendienst), die unhöflich war. Ich habe gerade unseren Servicetermin um 9:40 Uhr wie geplant zwischen 8 und 10 Uhr überprüft. Ihre Antwort war, dass es noch nicht 10 ist!, Und unser Klempner hatte noch einen Notruf, den er ausführen musste Also wird er vielleicht noch eine Stunde sein. Also rief ich um 10:58 Uhr zurück und immer noch nichts. Joanne rät mir, dass es vielleicht wieder eine Stunde dauern wird. Ich bin mir nicht sicher, was "vielleicht in der Nähe" in Bezug auf den Zeitrahmen anzeigt, aber als Kundendienstmitarbeiterin würde man nur hoffen, dass sie unsere Situation besser versteht, ist genauso ein Notfall wie jeder, der nicht in der Lage ist, einen zu nutzen wenn unsere Sanitär, Küchenspüle, Toilette oder Dusche. Hat Lovotti nur einen Klempner für das Unternehmen? Eine spätere Überprüfung wird auf der Grundlage des erhaltenen Service erfolgen. Wenn es nach mir ginge, hätte ich gekündigt, aber wenn ich bedenke, dass der Vertrag dies nicht kann. Es wird zwar zur Bewertung herangezogen, um den künftigen Vertrag aufrechtzuerhalten.

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