Evan

Überprüfung von Home American Mortgage Corpora...

Wir sind sehr enttäuscht. Unprofessionell. Inkompe...

Wir sind sehr enttäuscht. Unprofessionell. Inkompetent. Sehr schlechte Kommunikation: unbeantwortete E-Mails, nicht zurückgegebene Telefonanrufe, Herablassung, wenn wir um Klärung bitten. Selbst unser Makler konnte keine Antwort auslösen. Ich bin ein Arzt. Wir mussten unsere CPA und CFP einbeziehen, um ihre vielen unvernünftigen Anfragen zu beschwichtigen. Fünf Werktage vor dem geplanten Abschlussdatum haben sie mich, den Kunden, tatsächlich gebeten, ein persönliches Online-Konto beim IRS einzurichten, um ihnen Transkripte zur Verfügung zu stellen, da sie diese selbst nicht rechtzeitig erhalten konnten. Dies, nachdem wir einige Monate zuvor vollständige Kopien der 3 Jahre Steuererklärung vorgelegt hatten. Sie beschuldigten sich gegenseitig für die Fehler und die Verzögerungen. Wir hatten 4 Monate zuvor eine bedingte Genehmigung. Wir waren reaktionsschnell, kooperativ und haben jeden Schritt des Weges berücksichtigt, um herauszufinden, ob zusätzliche Unterlagen erforderlich sind (keine Antwort). Aufgrund ihres zeitlichen Missmanagements wurde unser Abschluss ohne unsere Zustimmung und mit einer Frist von nur 24 Stunden verschoben. Anrufe an das obere Management zur Erörterung der Situation blieben unbeantwortet. Alles hätte leicht Wochen früher geklärt werden können, da sie den Schlusstermin mit ausreichend Zeit geplant hatten, um den Bewerbungsprozess bequem abzuschließen. Sehr entmutigend für unsere Familie, und daher sind wir motiviert, diese Bewertung abzugeben.

Sowohl unsere CPA als auch unsere CFP waren angesichts dieser Belästigung verwirrt, da wir uns eindeutig mit einer Bonität von 832 und mehr als ausreichend Bargeld (weit über 20% weniger), großen Pensionsfonds und anderen Immobilienvermögen qualifiziert hatten. Am Tag nach ihrem geplanten Abschluss stellten sie buchstäblich ein Kreditkartenguthaben von 41,00 USD in Frage und forderten uns auf, Kontoauszüge und Unterlagen vorzulegen, um zu beweisen, dass es ausgezahlt wurde. Wir hatten keine Schulden: Unser Haus wurde vor Jahren zurückgezahlt, ebenso wie unsere 3 Autos. Unerklärlicherweise hatten uns insgesamt 41,00 USD auf einer Kreditkarte für diese Hypothek disqualifiziert. Irgendwie wurden wir schließlich nach vielen stressigen Tagen und mehrfachen Störungen für unsere Familie genehmigt. Der Abschluss wurde dann für die folgende Woche verschoben, und wir planten unsere Umzugs- und Liefervereinbarungen neu.

Dies ist unser vierter Hauskauf. Wir haben seit mehr als zwei Jahrzehnten viele unproblematische Hypothekenkonten und Bankbeziehungen, sowohl persönlich als auch geschäftlich. Wir haben noch nie eine Erfahrung in der Nähe dieser Not gemacht. Offensichtlich sind diese Leute nicht an Kundenservice interessiert. Der einzige Grund, warum wir uns für dieses Unternehmen entschieden haben, waren die von Richmond American Homes zum Zeitpunkt des ursprünglichen Vertrags vorgeschlagenen Anreize für Abschlusskosten.

Leider können wir diese Firma nicht guten Gewissens empfehlen.

Nachtrag: Es ist jetzt 2 Tage nach dem Abschluss und die Titelfirma hat einen Fehler in den HomeAmerican Mortgage-Unterlagen gefunden. Ich wurde jetzt angewiesen, Dokumente nach dem Abschluss zu unterschreiben, um ihren Fehler zu beheben, damit Richmond zusätzliche 90,00 USD behalten kann.

Übersetzt