Penni Renee

Überprüfung von Solena Estate

Leider habe ich nicht die Möglichkeit, Solena für ...

Leider habe ich nicht die Möglichkeit, Solena für seinen Wein zu bewerten, kann aber für mangelnden Kundenservice und / oder mangelnde Kommunikation zwischen seinen Mitarbeitern bewerten. Eine Gruppe von 12 von uns hatte einen Besuch im Voraus geplant und erhielt eine Bestätigung von Solena per E-Mail.

Eine Woche vor unserem geplanten Besuch kontaktierte ich Solena, um EINMAL WIEDER zu bestätigen. Laut der Antwort hätte ich anscheinend ihrer Facebook-Seite folgen sollen und ich hätte gewusst, dass sie aufgrund eines großen Party-Events am selben Tag unsere Gruppe nicht aufnehmen konnten. Wir hatten die Möglichkeit, vor Mittag anzureisen, um um 2:30 Uhr draußen zu sein. Unsere Mittag- und Transportpläne wurden für diesen besonderen Anlass festgelegt (d. H. Einzahlungen getätigt) und konnten nicht so geändert werden, dass wir ein paar Stunden früher ankommen konnten.

Es ist unglaublich für mich (und meine Gäste), dass sie mich nicht erreicht und benachrichtigt haben und uns eine Woche Zeit gelassen haben, um auf dem Höhepunkt der Weinverkostungssaison ein anderes zuvorkommendes Weingut zu finden. Also nur ein Kopf hoch, wenn Sie DENKEN, dass Sie bestätigte Pläne mit ihnen gemacht haben. Wenn Sie nicht ein paar Dutzend in Ihrer Gruppe haben, ist es am besten, einen Sicherungsplan zu haben.

Übersetzt