Brittany Cerrigione

Überprüfung von Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Also rufe ich zurück, um meine Türverkleidung erse...

Also rufe ich zurück, um meine Türverkleidung ersetzen zu lassen, und sie haben Notizen für meine Türstiftleiste ... Nicht das, was repariert werden musste. Endlich kann mein Mann mit dem Serviceleiter sprechen und er vereinbart uns am Donnerstag um 11 Uhr. Ich tauche am Donnerstag um 10:45 Uhr auf und sie wissen nichts ... Also kommt der Servicetechniker zum Auto und sieht, dass ich Computer-Updates habe. Er wird diese erledigen und in die Türverkleidung schauen. Mein Mann ruft gegen 14:30 Uhr an, um sicherzustellen, dass die Tür fertig ist und niemand uns eine Antwort geben kann. Der Servicemitarbeiter sagt, dass uns jemand zurückrufen wird. Die halbe Stunde vergeht also ohne Anruf, wir wohnen 30 Minuten entfernt und an diesem Punkt fahren wir nach Hause. Kommen Sie nach Hause und der Servicemanager ruft zurück. Erzählt meinem Mann alles und der Manager sagt, dass das Auto bis 17 Uhr fertig sein wird. Kurz vor 5 Uhr erhalten wir einen Anruf vom Servicemanager, der besagt, dass das Auto bereit ist. Auf dem Weg zur Höflichkeit ruft der Serviceleiter oder jemand an und sagt, dass das Auto bald fertig sein wird und entschuldigt sich für die Verzögerung des Anrufs. An diesem Punkt bin ich wie alles, was ich fast da bin und sehe die wunderbare Kommunikation zwischen Managern und der Front ... Niemand informierte den Serviceleiter, dass mein Auto bereit war oder dass mich jemand zurückrief. Also komme ich dorthin, das Auto ist fertig, es ist beschäftigt, ich unterschreibe Papiere und gehe zur Tür hinaus. Die Service-Dame, die mich auscheckte, war wunderbar, aber niemand sagte mir, was mit dem Auto gemacht wurde. Ich komme zu meinem Auto und die Uhr wird zurückgesetzt, alles zurückgesetzt und ich weiß jetzt, dass dies mit Updates passiert, aber niemand hat mir die Höflichkeit gegeben und mich informiert oder sich die Mühe gemacht zu fragen, ob ich es wüsste. Also komme ich nach Hause und sehe, dass sie sogar meine Flüssigkeiten überprüfen können und mir die Waschflüssigkeit ausgeht. Keine große Sache, aber nach der Erfahrung, die ich hatte, denken Sie, dass das Auto auf den Punkt kommt. Dies war ein kostenloser und erster Service, ich kann mir nur vorstellen, wie eine bezahlte Erfahrung aussehen würde. Sieht nicht gut aus!

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