Trevor Self

Überprüfung von Hotel Del Coronado

2-Sterne-Hotel zu 5-Sterne-Preisen = 1-Sterne-Bewe...

2-Sterne-Hotel zu 5-Sterne-Preisen = 1-Sterne-Bewertung. Ich habe noch zwei Nächte hier.

Ich wusste etwas, was mich in einem so alten Hotel erwarten würde. Kleine Räume, abgenutzte Teppiche und knarrende Böden sind selbstverständlich. Für 5-Sterne-Preise würde ich jedoch weiterhin erwarten, dass die allgemeine Infrastruktur des Hotels ordnungsgemäß funktioniert. Als wir ankamen, gab es ein Rohr in der Decke über unserer Dusche und Badewanne, das in die Badewanne tropfte. Es schien, als ob die Wartung das Problem ziemlich schnell behoben hätte, aber es scheint, dass der Tropfen jetzt gerade zum Waschbecken gelangt ist.

Sie haben einen Text für Anfragen Telefonnummer. Wir hatten unsere zwei kleinen Kinder hier, also bat ich um zwei zusätzliche Kissen und Decken für sie. Als wir vom Abendessen zurückkamen, waren die Kissen angekommen, aber die Decken brauchten einen zusätzlichen Anruf und 40 Minuten, um hierher zu kommen.

Ich habe Ameisen im ganzen Badezimmer bemerkt. Keine große Linie, aber verstreut. Wahrscheinlich zwanzig oder mehr. Genug, um sich Sorgen zu machen, dass keine Snacks offen bleiben.

Heute Abend habe ich den Minikühlschrank geöffnet und irgendwie hat er die Milch meiner Tochter eingefroren. Es scheint keine Möglichkeit zu geben, die Temperatur darauf einzustellen. Ärgerlich, aber was auch immer. Also dachte ich, ich würde es unter heißem Wasser in der Spüle aufwärmen. 30 Minuten später ist das Wasser immer noch nicht vollständig aus der Spüle abgelassen.

Der Service ist recht gut und der Strand ist fantastisch, aber die besten Teile dieses Resorts sind für die Öffentlichkeit zugänglich. Mit so vielen guten Hotels in San Diego (besonders in der Gaslampe) bleiben Sie woanders und kommen Sie für einen Tag hierher. Hier erhalten Sie Suiten in schöneren Hotels für weniger als die Hälfte des Preises eines Standardzimmers. Dies war vielleicht eines der besten Hotels des Landes, als es gebaut wurde, und vielleicht sogar vor 40 Jahren, aber jetzt ist es nur ein altes Hotel in einer großartigen Lage, die dringend renoviert werden muss.

Nach Abschluss meines Aufenthalts und Lesen der Antwort des Eigentümers zur Überprüfung bearbeiten:
Die verbleibenden zwei Nächte meines Aufenthalts nach meiner Bewertung stimmten mit der ersten überein, ich hatte jedoch eine schlechte Erfahrung im Kundenservice und sie haben uns fälschlicherweise drei Tage Parkservice in Rechnung gestellt, als wir jeden Tag selbst geparkt haben.

Schlechte Kundenerfahrung war an der Rezeption. Ich hatte mich aus meinem Zimmer ausgesperrt (ich habe es versäumt zu erwähnen, dass sie uns nur einen funktionierenden Zimmerschlüssel gaben). Es gab eine lange Reihe von Leuten, die darauf warteten einzuchecken, aber nur einer von drei Rezeptionisten half tatsächlich jemandem. Ich ging zu einer der Frauen und fragte, ob sie mir einen weiteren Schlüssel geben könne. Ich dachte, es wäre eine schnelle Aufgabe und da sie niemand anderem half. Sie sagte: "Äh, wir haben eine Leitung, und der Concierge kann Ihnen dabei helfen." Sie zeigte auf den Concierge. Das war meiner Meinung nach ziemlich unhöflich. Es gibt zwei andere Möglichkeiten, wie sie mit dieser Situation hätte umgehen können: Sie hätte sagen können: "Oh, der Concierge kann Ihnen dabei helfen" oder "Ja, Sir, bitte warten Sie in der Schlange und wir werden uns so schnell wie möglich um Sie kümmern." .

Der General Manager hat geantwortet, dass das Hotel Del Coronado bestrebt ist, luxuriöse Unterkünfte und eine ruhige Atmosphäre zu bieten, aber ich finde das schwer zu glauben. Die Atmosphäre ist alles andere als ruhig, da jeder Teil des Hotels für die breite Öffentlichkeit zugänglich ist. Der Parkservice und der Lobbybereich sowie die hintere Terrasse und der Strand sorgen tagsüber für Chaos. Die Unterkünfte sind alles andere als luxuriös, da das Hotel dringend renoviert werden muss. Ich verstehe, dass Renovierungsarbeiten an einem so alten Hotel wahrscheinlich ein regulatorischer und logistischer Albtraum sind, aber da dieses Hotel praktisch jeden Tag Geld druckt, können und sollten sie durch die notwendigen Rahmen springen, um ganze Abschnitte gleichzeitig vollständig zu renovieren. Es ist eine Schande zu sehen, wie eine solche historische Ikone in Stücke fällt wie dieser Ort. Der Manager sagte, er hoffe, wir werden wieder hier übernachten, aber wir werden nicht. Auch dieses Hotel eignet sich am besten für einen Tagesausflug, um abends in einem schöneren Hotel zu übernachten.

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