Amy F

Überprüfung von Pan Pacific Hotels Group (PARK...

Mein Mann und ich waren hier im Rahmen unserer Fli...

Mein Mann und ich waren hier im Rahmen unserer Flitterwochen und unser Aufenthalt wurde durch einen sehr schlechten Kundenservice beeinträchtigt. Der Pool ist sehr schön und die Zimmer sind schön, aber die Wäsche war außer Betrieb und es gab keinen Hinweis darauf, wann sie repariert werden würde. Als wir die Mitarbeiter danach fragten, boten sie uns keine Lösung an, außer 10 Minuten die Straße hinunter zu einem örtlichen Waschsalon zu gehen, was eigentlich keine Lösung ist. Als ich unsere Unzufriedenheit mit dieser Antwort zum Ausdruck brachte, versprachen die Mitarbeiter an der Rezeption, dass ihr Manager sich bei uns melden würde (dies war bei unserem ersten von fünf Tagen Aufenthalt). Er hat sich darüber nie bei uns gemeldet, obwohl er sich sehr darüber gefreut hat, den Langzeitgästen zur Seite zu stehen. Außerdem mussten wir am letzten Tag unseres Aufenthalts früh am Morgen abreisen, nur um festzustellen, dass der Strom aus war! Ich würde dieses Hotel auf jeden Fall empfehlen.

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