Laura Anderson

Überprüfung von Chrysler Jeep Dodge Ram 24

Ich liebte das Verkaufsteam und gab ihnen fünf Ste...

Ich liebte das Verkaufsteam und gab ihnen fünf Sterne, die unseren Bedürfnissen entsprachen und das lieferten, was wir zu einem guten Preis wollten. Der Grund für nur einen Stern ist, dass ich diesem Teil des Händlers aufgrund des Servicebereichs NEGATIVE 10 Sterne geben würde. Die Serviceberater sind unhöflich, kommunizieren nicht und verurteilen das Ende. Wenn Sie Ihren Job so sehr hassen, kündigen Sie und finden Sie etwas anderes. Ich erkundigte mich nach einem Rückruf und klang genau wie etwas, das ich vor 10000 Meilen repariert hatte, und der Berater sagte, ich weiß, dass Sie denken, Sie sind ein Nein, aber Sie nicht, wie hätten Sie das beheben können, als es am 11. Januar herauskam? Hast du die Rückrufbenachrichtigung gelesen? Ich habe gefragt, was behoben wurde und sie starrte mich an und sagte mit Haltung, es sei ein Software-Update. Ich bat um eine Bremsinspektion und fragte, ob es Teil des Ölwechsels sei und sie sagte nein, aber wenn Sie Reifendrehungen bekommen, können Sie eine Bremsinspektion bekommen. Ich sagte ihr, ich hätte gerade Reifen gedreht und sie sagte nein, du hast es nicht getan und ich sagte, ich habe es getan und sie bestand darauf, dass ich keine Reifen drehen ließ. Ich sagte dann dem Serviceberater, es sei ein anderer Ort. Am Ende entschied man sich, die Reifen drehen zu lassen, um die Bremse zu bewerten. Der Berater sagte aus offensichtlichen Gründen, dass Ihr Auto nicht gewaschen wird, da es in den Nachtstunden geregnet hat, aber als ich im Wartebereich war, hörte ich einen anderen Berater einem anderen Kunden sagen, dass er mit der Autowäsche fertig sei, also unhöflich. Als ich dafür bezahlen wollte, dass das, was ich wollte, die Recheninspektion nicht in meinen Unterlagen enthalten war, fragte ich die Kassiererin und sie las die Unterlagen über die Umstellung der Unterlagen vor. Ich sagte der Kassiererin, ich wolle eine Bremsbewertung und sie verwies mich an einen Berater, der den zerfallenen Inspektionsbericht (wirklich) aus dem Müll holte. Sie versuchte ihn zu glätten und sagte ihr, dass ein sauberer, nicht zerkleinerter Bericht benötigt würde und ich war genervt, dass sie nicht zuhörte oder mir den Bericht gab. Am Ende machte sie eine unprofessionelle Schwarz-Weiß-Fotokopie des Berichts. Der Wartebereich befindet sich in einem Flur zwischen dem Servicebereich und dem Büro. Es ist kalt, sehr zB Stühle und die einzige Annehmlichkeit ist kostenloser Kaffee. Sie haben 2 Fernseher mit 5 Kanälen. Es gibt viele Zeitschriften und einen Kühlschrank mit einer durchsichtigen Tür mit einem riesigen Schild mit der Aufschrift NUR MITARBEITERKÜHLSCHRANK. Es gibt keinen Warteraum, es ist ein wartender Flur. In diesem Bereich ist so viel Platz, dass es keinen Pausenraum für die Mitarbeiter gibt. Ich würde den gesamten Raum neu gestalten. Sie liefern das Fahrzeug niemals in der Zeit aus, in der sie Sie zitieren. Sie zitierten mich 2 Stunden und ich war 4 Stunden dort. Ich sehe die Mitarbeiter immer übermäßig gesellig, es würde Ihnen nichts ausmachen, wenn sie Ihr Auto pünktlich ausliefern, aber wenn sie es nicht tun, ist es ärgerlich und da Sie sich in einem Flur befinden, können Sie das Gespräch hören. Einmal sah ich einen jungen Mann 2 Stunden mit der Kassiererin sprechen und hatte Kopfschmerzen, als ich ihnen zuhörte. Ich sprach mit dem Serviceleiter, aber er schien nicht an meiner Beschwerde interessiert zu sein. I. In den Stunden, in denen ich dort gewartet habe, ohne Annehmlichkeiten und kalte Umgebung, habe ich zumindest bei den letzten beiden Besuchen festgestellt, dass es eine freiliegende Steckdose gab und ich nicht sicher bin, ob die Kabel unter Spannung stehen. Nicht dieses Mal, aber das letzte Mal, als ich sah, dass ein Kind dort Finger steckte, so unsicher. Ich habe das letzte Mal nichts gesagt, weil ich dachte, dass sie Verbesserungen vornehmen, aber als ich es 3 Monate später immer noch so sah, war es für mich beunruhigend. Mein Mann sagte, die Stadtinspektion sollte kontaktiert werden, was ich nicht tun werde. Legen Sie eine leere Abdeckung auf die freiliegende Steckdose, damit niemand verletzt wird. Bei diesem letzten Besuch sagten sie, ich hätte das Auto nicht zurückgebracht, obwohl ich erst in der Woche zuvor die Rückrufbenachrichtigung erhalten hatte, und ein Teil war kaputt gegangen. Dieser Berater war ausgezeichnet informiert und sagte mir, wie lange es aber dauern würde Mit Ausnahme dieses Mannes würde ich sagen, dass die Serviceabteilung eine komplette Überholung benötigt. Ich erschrecke jedes Mal, wenn ich dieses Auto wieder in Betrieb nehmen muss. Erwarten Sie, lange in einer Erkältung im einladenden Flur zu bleiben und unhöflich behandelt zu werden

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