Daniel Gruter

Überprüfung von Subaru of Wakefield

Das menschliche Haar, das um meine Achse gewickelt...

Das menschliche Haar, das um meine Achse gewickelt war, war ihnen egal

Ich habe mein Subaru Legacy vor etwas mehr als 2 Jahren gekauft. Ich hatte bis jetzt keine Probleme damit. Das Problem, das diese Erfahrung verursacht hat, wird mich jedoch davon abhalten, jemals wieder nach Subaru of Wakefield zurückzukehren.

Vor ungefähr einem Monat fühlte ich eine Hohlheit im rechten vorderen Ende und die Fahrt verlief nicht sehr reibungslos. Ich gab es bei einem örtlichen Mechaniker ab, um es mir anzusehen, und innerhalb einer halben Stunde wurde ich mit wenig Erklärung in den Laden zurückgerufen. Bei meiner Ankunft stellten sie mir einige seltsame Fragen. "Habe ich kürzlich einen Unfall gehabt?" "Gehört das Auto mir?" "Hat es noch jemand gefahren?" Ich beantwortete all diese Fragen mit Nein und als sie mir zeigten, was um meine beifahrerseitige Vorderachse gewickelt war, verstand ich die Frage. Um meine Achse war langes menschliches Haar gewickelt. Der Mechaniker weigerte sich, irgendwelche Arbeiten am Auto durchzuführen, so dass ich äußerst verlegen ging.

Ich schickte eine E-Mail an meine Handelsvertreterin, in der sie die Situation erklärte, und sie machte mich darauf aufmerksam, dass auch ein schnelles Rückrufverfahren durchgeführt werden musste. Sie sagte mir, dass es ihr "sehr leid tut, dass dies passiert ist und sie sich um den Rückruf und das andere Problem für mich kümmern würden". Ich stellte mein Auto ab und bekam ein paar Stunden später einen Anruf. Sie wollten mir 500 Dollar für die Reparatur der Strebe und 99 Dollar für eine Ausrichtung berechnen. Mir wurde gesagt, sie würden nur die "Trümmer" (auch bekannt als ein halber Haarschopf) von meiner Achse entfernen.

Ich weigerte mich, für irgendwelche Dienstleistungen zur Reparatur der Strebe zu bezahlen, weil mir die Verlegenheit zusammen mit dem Versprechen meines Handelsvertreters, dass ich mich darum kümmern würde, in Verlegenheit gebracht wurde. Ich habe dann eine Voicemail von meinem Agenten erhalten, die besagt, dass sie nichts tun kann, da ich die Rechnung bezahlt habe und ihre Hände gebunden sind. Sie sagte, wenn ich die Rechnung nicht bezahlt hätte, hätte sie mit ihrem Servicemanager zusammenarbeiten können. Ich rief sie zurück und erklärte, dass ich den Service ablehnte und nichts bezahlte. Ich wies sie an, mit ihrem Serviceleiter zu sprechen und zu sehen, was sie tun können. Ich habe zweimal ohne Auflösung nachgearbeitet.

Ich verstehe, dass mit Autos unbekannte Dinge passieren, weil unter der Motorhaube viel los ist, aber meiner Meinung nach gibt es ABSOLUT KEINEN GRUND, warum ein Auto mit um die Achse gewickelten Haaren jemals vom Platz kommen sollte. Alles was es brauchen würde, ist eine schnelle Inspektion des Autos.

Ich werde mit dem Kraftfahrzeug und den Behörden Kontakt aufnehmen, um festzustellen, ob ein Vorfall vor dem Kauf des Autos gemeldet wurde.

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