Überprüfung von MaidPro of Colorado Springs

3 Jahre zuvor

Käufer aufgepasst.

Käufer aufgepasst.

SEHR ENTTÄUSCHENDE REINIGUNG und SEHR ENTTÄUSCHENDER KUNDENSERVICE.

Aufgrund der starken Bewertungen hier haben wir dieses Franchise beauftragt, unser Haus zu warten. Wir sind vor ungefähr einem Jahr zu CS gezogen und die Putzfrau (die wir das erste Jahr zu Hause hatten) - hat sehr gründliche Arbeit geleistet, musste aber aus medizinischen Gründen aufhören zu arbeiten - also mussten wir eine neue Lösung finden.

Das Zitat, das ich von Maidpro erhielt, schien akzeptabel und wir planten die erste Reinigung. Obwohl das ursprüngliche Angebot für 3 Stunden 121,00 USD betrug - mir wurde gesagt, dass die erste Reinigung 4 Stunden dauern muss und zu höheren Kosten -, stimmte ich zu.

Die Zeit, für die der Dienst geplant war, war von 13.00 bis 17.00 Uhr.

Die Putzfrau (M) kam um 12:55 Uhr ins Haus und begann zu putzen. Sie wirkte sehr jung und energiearm. Sie ging um 16:00 Uhr - ohne mich wissen zu lassen, dass sie gehen würde -, aber meine erwachsenen Söhne, die am Küchentisch saßen, sagten beide, sie sei um 16:00 Uhr gegangen. Ich kam um 4:15 nach unten und sie war weg.

Bedenken-

1. Auf dem Arbeitsauftrag behauptete M, dass sie an diesem Tag von 12: 45-4: 30 Uhr arbeitete. Das ist unmöglich, weil niemand um 12:45 Uhr zu Hause war und sie für 1:00 Uhr angesetzt war. Wir öffneten ihr um 12:55 Uhr die Tür und sie brachte ihre Ausrüstung ins Haus. Sie ging um 16.00 Uhr und nicht um 16.30 Uhr pro zwei Zeugen. Ich weiß, dass ihr Auto um 16:15 Uhr weg war, als ich herunterkam, um zu sehen, wie es lief.
2. Die Qualität der Arbeit war enttäuschend. Die Küchentheken waren fettig - ich machte Fotos von den Papiertüchern, mit denen ich die Oberflächen direkt nach Abschluss der Arbeiten in der Küche überprüft hatte. Die Fußleisten waren nicht sauber (hatten ein zusammengebackenes Stück Essen) und es gab Krümel auf der Fensterbank. Die Griffe des Geräts waren klebrig (einschließlich des Mixers) - es gab Geschirr in der Spüle und die Spüle war schmutzig (mir wurde gesagt, Geschirr sei nur eine spezielle Anfrage - und als ich darum bat, sagte sie, dass das durchgehen muss Büro, um zu sehen, ob es genug Zeit gab ...) - Der Müll wurde nicht herausgenommen - ihre Entschuldigung war, dass er nicht vollständig gefüllt war und sie keine Tasche verschwenden wollte ... Ich habe Laken hinterlassen, um ein Einzelbett zu machen. Die Putzfrau saß ungefähr 15 Minuten lang mit ihrer Straßenkleidung auf meinem Bett und hatte einen sauberen Bettbezug auf dem Boden (der noch nicht gereinigt worden war). Sie versuchte herauszufinden, wie man eine Bettdecke in einen Bettbezug lädt. Dies sind einige Beispiele für die nicht so professionelle Qualität der Reinigung.
3. Sobald ich entdeckte, dass die Putzfrau früh gegangen war, begann ich, eine detaillierte E-Mail mit unterstützenden Fotos zu schreiben, die meine Bedenken gegenüber Maid Pro dokumentierten. Diese E-Mail wurde um 4:49 Uhr gesendet. Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf vom Eigentümer, in dem ich meine Bedenken wiederholte. Es stellte sich heraus, dass meine Kreditkarte bereits für VIER Stunden Reinigung belastet wurde - als nur 3 Stunden abgeschlossen waren.
4. Am nächsten Tag (heute) rief der Eigentümer erneut an und sagte, da M laut Arbeitsauftrag 3 Stunden und 45 Minuten hier war, würde er mir 15 Minuten gutschreiben. Ich gab an, dass es nur eine dreistündige Reinigung war und er sich weigerte, die Stunde gutzuschreiben. Wir haben also nicht nur einen mittelmäßigen Service erhalten, sondern auch eine gefälschte Zeit. Was ich gelernt habe war, dass wenn eine Maidpro-Magd auf ihrem Arbeitszeitblatt sagt, dass sie mehr Zeit auf der Baustelle verbracht hat als sie tatsächlich verbracht hat ... werden Sie belastet.

Meine Empfehlung - wenn Sie mit dieser Firma arbeiten - dokumentieren Sie alles - finden Sie heraus, wie Sie den Ein- und Ausgang des Dienstmädchens mit einem Zeitstempel versehen können.

Während die Firma anbot, den Reiniger innerhalb von 24 Stunden zurückzuschicken, um den schlechten Service zu beheben, war es mir unangenehm, jemanden in meinem Haus zu haben, der eindeutig über ihre Zeit gelogen hatte, wodurch ihre allgemeine Integrität erheblich in Frage gestellt wurde. Ich ging alle Bereiche durch, die schlecht behandelt wurden, und reinigte sie selbst. Ich habe viel Zeit am Telefon mit dem Eigentümer verschwendet, um ihn dazu zu bringen, meine Perspektive zu sehen - und das Ergebnis ist immer noch, dass mir eine Gebühr für einen Service berechnet wird, den ich nicht erhalten habe. Das wird auch bei meiner Kreditkartenfirma umstritten sein. Der Besitzer antwortet mit einem Achselzucken und sagt, er habe verschiedene Fakten ... wirklich? Warum sollte sich jemand das ausdenken?